北京招聘

职位描述：
职位描述：
1. 负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括：日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等；
2. 接听服务来电，记录来电客户信息并受理客户预约；
3. 负责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意向、投诉、抱怨等）；
4. 负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈；
5. 编制回访报告，定期对回访工作进行总结，对回访问卷、应答话术等提出修改建议；
6.配合销售副总的营销计划和营销活动。
任职资格
1.有较强的亲和力，语言表达能力、电话沟通技巧能力；
2. 具有很强的服务意识、责任心，很好的工作执行力；
3 具备一定处理客户投诉的技巧能力；
4. 熟练运用OFFICE办公软件；
5. 有汽车4S店工作经验者优先

工作时间：8：30-17：30 举报 分享

北京空港竞飞汽车服务有限公司创建于2008年，位于北京首都机场一号路民航华北局办公楼区，是一汽大众较早授权的机场地区的大众服务站，占地面积2000余平方米。公司经营范围：汽车维修、汽车维护、汽车钣金喷漆、汽车技术咨询、汽车技术服务，并可零售汽车配件、代理汽车保险。
公司拥有一批技术过硬的中、高级技术维修人员，他们在大众厂家组织的全面汽车维修技术大赛中多次获奖，公司各技术工种均接受过大众厂家的专业培训，公司中、高层管理人员均具有本科学历并定期接受大众公司的管理培训。
北京空港竞飞汽车服务有限公司于2008年获得IS09001质量管理体系认证。2009年，公司取得了中国保监会《保险兼业代理业务许可证》资格。关注客户和员工的需求及利益，为客户提供满意的服务和保证良好的质量信誉，让客户感受到大众“严谨就是关爱”的服务理念。以纯正的原装备件，精湛的维修技艺，专业的维修设备，严谨的工作标准和科学的工序安排，以一丝不苟的服务态度为客户提供最为严谨、专业、周到、可信赖的服务。
北京空港竞飞汽车服务有限公司立足于服务品牌建设，建立了一套满足客户需求的服务体系，在追求品牌认知度的同时，重视客户满意度，加大力度培育和完善公司的服务体系。雄厚的技术力量是我们质量的保证，严格的检验员制度是您安全的保证。
北京空港竞飞汽车服务有限公司奉行“以人为本，优质服务，质量第一，诚信经营”的宗旨，我们将本着这一宗旨更好的为广大客户服务，高素质人才及现代化的企业经营管理理念是公司不断发展的根本。“服务提升”是必然趋势，缔造完美的服务典范，是空港竞飞永远不变的经营理念。