北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.接听客户咨询电话、在线咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户解决方案和反馈;
2.能及时通过电话沟通发现来电客户的需求及意见，并对信息进行记录，整理，汇报;
3.为客户提供完整准确的信息及问题解决方案，为客户提供一站式高质量服务;
4.为客户提供软件使用培训。
5.无任何电话销售内容。
任职要求：
1.大专及以上学历，年龄22-30岁之间，计算机、软件等相关专业优先考虑；
2.1-3年以上客服经验，有售后支持类或呼叫中心类工作经验优先考虑；
3.声音甜美，口齿清晰，普通话标准,熟悉电话接听礼仪及售后服务流程，善于收集整理客服意见和建议；
4.具备较强的沟通表达能力，思路清晰；服务意识强，能够快速响应客户需求；
5.有责任心，能承受较大的工作压力，有团队协作精神。
职能类别：客服专员/助理
关键字：客服 售后 举报 分享

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