北京招聘

职位描述：
主要职责：
1、完善和改进质量管理相关标准和内容，并负责团队管理及建设对改善结果负责
2、客服中心质量监管：电话录音及其他服务渠道信息，服务内容、服务过程监听及改善，内部服务质量提升等
3、客服中心数据报表制作及分析：定期及时发布和更新客服中心内部服务数据，并形成分析及改善方案
4、市场运营质量监管：市场运行秩序协调，市场运行质量监管，包含重大服务，投诉等的处理
5、市场运营数据报表制作及分析：定期及时发布和更新市场运营相关数据，并形成分析结果（非业务方向分析）
6、客服中心高峰期服务支援：服务中心电话或在线服务出现峰值需要遵照统一服务标准和服务内容进行线上工作
7、完成部门交予的其他工作
任职要求：
专业：不限
工作经验：有2年以上QC岗位经验优先，有全面QC管理经验者优先、
工作态度：工作有耐心，性格开朗，有较强的语言表达能力和沟通能力，工作积极主动，具有良好的客户服务意识
工作技能：
普通话标准，具备一定的管理运营能力者及一线服务工作经验者优先。
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公司简介：
1、公司成立于2013年———是物流公司.....
2、公司主营业务以冷藏物流、代理销售产品、仓储服务为主——是做传统业务的.....
3、公司目前有30辆冷藏车辆，预计年底之前发展到110辆——想要继续发扬传统业务.....
4、公司正在准备转型，投入巨资准备向行业电子化信息化模式发展，需要技术人才的储备———老板告诉我们要转型了！
5、办公环境舒适，设施齐全，独门独院————永远供大于求！

以下为福利政策：
老板非常关注员工生活的各项保障，制定了丰富多样的综合福利，更贴近员工生活与人文开怀，您如果还不满意可以提交用户反馈，我们会尽力改进公司这款产品结构的！（老板不能换！）
1、工作餐
公司拥有食堂，为员工免费提供三餐。（不满意可以拿饭补）
2、可住宿
公司拥有寝室楼，为员工提供免费住宿。（不提供混寝）
3、带薪休假
为缓解工作压力，消除平日工作的劳累，每位员工入职满一年后即依法享有带薪休假，随着工龄的增长，带薪假的天数也将增加。
4、晋升调薪
公司每年度定期依员工的工作表现，給予晋升、调薪。有能力还可以享有公司期权！（工作态度端正一样享受！）
5、年终奖金
每位员工享有不同程度的年终奖金。
6、社会保险
公司全员参保，社会保险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等五险。
薪资待遇方面我们保证会比同行业的标准要高，我们只需要您有积极的心态、良好的工作态度。
目前公司结构正逐步发生转变，您的到来将为我们增添新的色彩，希望更多有识之士能加入到我们的大家庭中，打造一片全新天地。