客服专员
上海欣灿贸易有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口
职位信息
- 发布日期:2017-06-01
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1.负责来自线上和展会询盘的接待,户需求表的录入、以及按照公司要求分配客户,配合市场展会负责人和网络推广负责人要求录入的信息;
2.学习和熟悉公司产品库,并按照询盘需求第一时间主动推荐给客户,帮助客户尽快形成明确意向;
3.向业务部门及时搜集客户反馈,更新需求表信息;
4.每个月底将客户需求表提供给相应人员做出分析和数据报告;
5.将所有渠道来的客户加入到公司qq或者微信进行统一管理,保持跟潜在客人的经常联系;
6.创建属于公司的QQ群和微信群,定期推送新品设计或行业信息,保持客户群的活跃度;
7.每日查看市场部所有网络推广渠道可能来的客户留言或后台留言,及时联系并更新到相应的客户需求表;
8.编撰整理并逐步完善中英文客服话术,并及时搜集客户问题,反馈给同事解决;
9.公司安排的其他工作。
任职要求:
1,大专以上,普通话标准,英语四级以上;
2,认真负责,有耐心,有服务意识;
3,善于协调沟通,口头表达能力强;
4,学习能力强。
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岗位职责:
1.负责来自线上和展会询盘的接待,户需求表的录入、以及按照公司要求分配客户,配合市场展会负责人和网络推广负责人要求录入的信息;
2.学习和熟悉公司产品库,并按照询盘需求第一时间主动推荐给客户,帮助客户尽快形成明确意向;
3.向业务部门及时搜集客户反馈,更新需求表信息;
4.每个月底将客户需求表提供给相应人员做出分析和数据报告;
5.将所有渠道来的客户加入到公司qq或者微信进行统一管理,保持跟潜在客人的经常联系;
6.创建属于公司的QQ群和微信群,定期推送新品设计或行业信息,保持客户群的活跃度;
7.每日查看市场部所有网络推广渠道可能来的客户留言或后台留言,及时联系并更新到相应的客户需求表;
8.编撰整理并逐步完善中英文客服话术,并及时搜集客户问题,反馈给同事解决;
9.公司安排的其他工作。
任职要求:
1,大专以上,普通话标准,英语四级以上;
2,认真负责,有耐心,有服务意识;
3,善于协调沟通,口头表达能力强;
4,学习能力强。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
上海欣灿贸易有限公司座落于浦东金桥出口开发区,是一家集原创设计、研发、生产、销售于一体的高端包装产品供应商,从事一线品牌包装服务20余年,拥有自己的专业生产工厂,工厂位于昆山,占地18000平方米,主要产品有:精品纸盒、纸袋、无纺布袋、帆布袋、棉布袋、麻布袋、西服套以及大品牌的促销产品等,适用于服装、礼品、化妆品、珠宝首饰、红酒、食品烘培等各种行业。公司旗下拥有“欣派包装”注册品牌以及强大的设计开发团队。
本公司提供完善的入职培训,公司的文化氛围和谐,拥有合理的薪酬体系和绩效考核,鼓励多劳多得,为每一位优秀员工提供充足的发展晋升空间,欢迎有识之士的加入!
本公司提供完善的入职培训,公司的文化氛围和谐,拥有合理的薪酬体系和绩效考核,鼓励多劳多得,为每一位优秀员工提供充足的发展晋升空间,欢迎有识之士的加入!
联系方式
- 公司地址:地址:span新金桥路28号2001室