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淘宝/天猫/京东/电商客服专员

星农联合(北京)农业发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:农/林/牧/渔

职位信息

  • 发布日期:2017-05-15
  • 工作地点:北京-丰台区
  • 招聘人数:8人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:网络/在线销售  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责公司电商平台店铺(京东、天猫、一号店,根据个人意愿及能力匹配平台)的在线客服,接待客户的在线咨询,解答客户问题,向客户阐释公司产品和服务价值及优势,促成客户满意购买;
2.了解顾客的需求,为顾客介绍并推荐店铺商品,协助顾客准确选取合适商品,并促成订单;
3.准确计算订单价格并引导顾客付款;
4.维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
5.对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理;
6.其他日常客服工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,1年以上的电商从业经验;
2、热爱网购,了解网购流程;
3、能熟练操作各类办公软件,打字快60字/分;
4、有良好的沟通表达能力、应变能力和团队协调能力;
5、为人正直、热情,有责任心,性格开朗,积极向上,乐观主动;
6、有良好的服务意识,有客服经验者优先;
7、能适应灵活调休的工作时间结构;

工作回报:
1、富有竞争力的薪资结构:底薪3000-5000+提成+绩效,挑战年薪8万以上;

2、此职位需要适应排班、倒休;

3、五险+节日福利+团队旅游+晋升+不限量的免费零食;

4、舒适的办公环境,融洽愉快、彰显个性的企业氛围;

5、明确的职业规划和顺畅的晋升通道;

6、优秀者可以转运营助理、运营。

     公司现有电商团队多数为90后。
     线上:京东自营+旗舰店、天猫超市+旗舰店、1号店自营+旗舰店等电商平台,年营业额均在千万以上,电商运营团队30余人,分为运营部、客服部、设计部等,分工明确,电商经验丰富。
     线下:公司产品在北京、上海、广州、杭州、苏州等各高端商超有售。

岗位分配:运营助理(可接受应届生)

晋升标准:没做过客服的运营,不是一位称职的好运营!
      首先:入职客服部,接待天猫、京东的顾客咨询答疑,从中熟悉我司的顾客群体,及公司产品架构;
      而后:试用期满后,择优提拔为运营助理,协助运营主管处理日常工作(提报活动、数据整理、活动策划等),我司运营主管均具有6年以上电商经验,资历深厚,带你成长,带你飞,带你玩大数据,我司2016也是天猫和京东生鲜类目的销售冠军。
      再后:如果你是初学者,力争用1年时间,把你带上正规,让你独立带年销售额1000万的店铺,是挑战,更是机遇!

      我们是一支专业、稳定的电商运营团队,我们愿意从头培养,只要您踏实、肯学!
     我们等您哦!

职能类别: 网络/在线销售

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公司介绍

星农联合成立于2010年,是一个志向千里、正在逆袭的少年。我们将互联网思维根植于现代水产产业链,在产业链上游:我们通过输出养殖技术来提高养殖户单位品质产能、帮助水产加工制造业盘活存量加工和提升产业加工效率为价值己任;在产业链下游:我们通过产品标准化、科学规范化来降低损耗成本、提升终端效率为价值己任。我们以一种负责任的态度来推进健康可持续性现代渔业,在生态水环境、公平和谐各个方面做出努力;让国人安心共享安全、健康和美味的品质水产!
星农联合致力于成为备受尊敬的中国水产领导品牌。目前产品涵盖:阳澄湖大闸蟹养殖及蟹加工产业、湖北洪湖小龙虾的养殖和加工产业、以及来自全球16个国家的原产地直采深海环球海鲜及速食加工,已经成为集国际贸易、生态养殖、生产加工、销售与服务为一体的现代化水产产业集团,累计服务全国近100万终端客户。目前已经成为众多国内知名品牌电商平台的战略或深度合作伙伴,2014年荣获京东生鲜战略合作伙伴,2016年荣获天猫生鲜***合作伙伴,连续3年成为天猫、京东、中粮我买网、苏宁易购等渠道的KA重点合作伙伴。2015年陆续成为永辉、盒马生鲜、麦德龙、沃尔玛山姆会员店等知名连锁零售渠道重要合作伙伴!
2000余天执着探索 只为安心享用每一餐
2017年:以出口欧盟的品质,天猫48小时内售出50吨小龙虾,成为最大的小龙虾网红品牌;凭借标准的活蟹产品管理和标准体系、获得山姆会员、永辉等知名连锁零售的青睐;
2016年:行业首家与中国水产研究院、上海海洋大学组建从苗种到养殖全链条研发中心;2016年20天电商年货节,环球海鲜礼盒销售额达5000万,创造了行业奇迹;
2015年:与京东共同包销查干湖野生鱼,在72小时内售卖8000万余条,销售额达960万;成为中国首批在电商渠道售卖冷冻调味熟食小龙虾品牌,推动了行业加速发展;
2014年:准确洞悉电商春节水产消费市场,行业首家推出环球海鲜礼盒,成为类目NO.1;首家实现活蟹终端落地配,开创了活鲜行业终端最后一公里的集约效率模式;
2013年:大闸蟹电商市场份额跻身行业NO.1,当年销售额突破5000万;搭建华北、华南仓配体系,首家成为行业拥有活鲜三地仓配品牌;
2012年:业内率先和咨询公司合作,行业首家实现从基地到餐桌全流程管理; 成立阳澄湖最大的生态养殖合作社 并获取原产地保护使用单位;
2011年:与京东、亚马逊等电商达成合作,成为第一批用互联网售蟹的品牌;IOS系统和Callcenter系统升级,满足日订单量3000件终端发货需求;
2010年:筹备创立 先后走访了解盘锦、太湖和洪泽湖等知名蟹产区;最终确立阳澄湖生态养殖合作基地 建立苏州产地仓配体系 ;
和我们一起分享逆袭的快乐吧,亲!我们是一支正在逆袭的,年轻战斗团队---80后的老板一个,80后的师哥师姐若干,90后的MM和帅锅N多个,不管时间去哪了,我们为追踪梦想的青春就在这里! 这是一个属于敢于做梦,敢于追梦者的时代!星农载着一群追梦的年轻人驶向未来!期待您的加盟! 官网:http://www.sinoon.com/ 电话:18510328147 地址:北京市丰台区南方庄乙56号院云谷方庄电子商务产业园2号楼一层

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市丰台区南方庄乙56号院云谷方庄电子商务产业园2号楼1层