北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责用户管理体系的建立、维护和完善，用户留存等管理；
2、负责建立并优化用户等级体系及配套服务体系；
3、负责公司客服体系的管理及优化，收集用户意见和建议；
4、对用户的交易、活跃、忠诚度（回购率）、诚信度负责，对用户的属性数据分析；
5、为各渠道引流的用户进行后续用户质量监测，配合数据分析，给出不同渠道的用户质量报告；
6、客服部日常管理等工作。
任职要求：
1、3年以上客服运营经验，有互联网金融行业外呼客服经验者优先；
2、有客服部门管理经验，有搭建客服绩效考核体系的能力；
3、有激情，有担当，执行力强，能承担较大压力并擅长沟通与协调 ；
4、有较好的消费者洞察力和商业敏感度； 对所运营产品领域的现状和远景有独到见解。 举报 分享

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