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职位描述：
岗位职责：
1 . 及时接听客服电话，随时解答客户咨询的问题，处理客户的异议及建议，并予以相应完整记录，确保客户满意，维护公司良好形象；
2. 建立客户回访资料档案，传达客户的意见和建议；
3. 了解客户需求，能够为客户提出个性化的解决方案，并妥善协调安抚客户，并圆满解决客户的投诉；
4. 与客户保持有效联系，跟踪管理定期回访，有效解决客户疑惑；
5. 配合公司其他部门客户服务工作； 举报 分享

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