北京招聘

职位描述：
1、熟练黑屏操作系统，有较强服务意识。
2、主要负责机票售前售后的客户咨询处理，处理出票，改签，废票等业务
3、能积极面对工作挑战，具有良好的业务洽谈、沟通协作能力。
5、有良好的职业素质. 吃苦耐劳的精神、有良好的沟通能力和团队合作精神;积极主动、领悟能力强、有自我提升的强烈欲望。
6、有一年以上机票操作经验优先
7、普通话流利。

工作内容：
1) 工作时间为晚20:00-第二天早晨8:00。
2) 登录系统后，要检查白天的订单，做好后续处理工作。
3) 时间按照当日的工作安排和要求清Q，联系不上的方可短信通知。
4) 航班延误及取消状态退票的，按规定处理。
5) 保证出票的准确性、及时性。
6) 多客服接入及接听电话时要求及时、语言严谨、仔细、耐心、符合公务员机票准则及规定。
7) 离开坐席状态点成休息，处理订单及相关工作事宜离开坐席时点成示忙。处理完毕恢复工作状态。
8) 退票单据按照要求填写。
9) 下班前核对所有订单，是否有遗漏及未处理完成的，确保当天所有机票出票成功，做到当天订单当天完成。
10) 下班时签出系统，关电脑、显示器、打票机等硬件设施。
夜班工作要求：
1）订单20分钟内出票（特殊情况除外）；
2）退票、改期准时处理；
3）保持值班时间手机畅通，及时接听电话，及时处理订单，多客服按要求回复客人各类问题。
4）如需第二天交接处理的，企业QQ、微信或邮件通知同事。
5）如果由于工作等情况产生投诉，本人负责。 举报 分享

天地一家国际旅行社（北京）有限公司 简介

天地一家国际旅行社（北京）有限公司（以下称“天地一家国旅”）注册于北京CBD核心商务区，旨在打造服务于工商企业、驻华机构、及商务精英的高端商务旅行品牌。
    公司持有国际航协IATA一类代理（ID：08315086）、保监会保险兼业代理等资质；
    天地一家整合电子商务（www.triptd.com）与呼叫中心(call:400-105-6868)相结合，为数十家机构提供机票预订、酒店预订、会议会展、旅游度假、商旅管理的全方位旅行服务；知名企业客户：中国足协、中铁五局、中国水电集团、中国城建集团、金六福、新华社、华融集团......
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