客服/咨询经理
深圳市都安全健康产业投资有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2017-05-02
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1人
- 学历要求：大专
- 职位月薪：10-18万/年
- 职位类别：其他
职位描述
职位描述：
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岗位描述：
1、制定客户服务规范和制度，建立和完善公司客户服务管理体系。
2、结合实际场景，设计并优化客户服务各种流程。
3、指导所属医院客服人员有效处理病患投诉，并及时发现潜在业务信息和预警信号，控制客户满意度的的跟踪及分析。
4、建立客户电子信息档案， 并跟进反馈客户意见，做好客户满意度调查。
5、建立所各区域机构一线人员的礼仪标准并负责培训。
6、配合市场部完成各种宣传推广活动。
7、全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1、专科及以上学历，酒店管理、公共关系、医学等相关专业优先。
2、三年以上客户咨询服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程。
3、具备高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心。
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
职能类别： 其他
关键字： 客服经理 咨询客服 现场客服 网电咨询 线上咨询 客服主管 呼叫中心经理
公司介绍
深圳市都安全健康产业投资有限公司（以下简称“都安全医疗”）是大族控股集团（上市公司大族激光的母公司，股票代码002008）全资子公司，为客户提供预防保健、早期筛查、精确诊断、精准诊疗、健康管理等安心的一站式医疗服务。
都安全医疗遵循客户隐私条例，支持注册用户的全程条码身份识别，从预防保健、筛查、报告查询、诊疗，通过分级授权的CRM系统和HIS系统，极大程度保护客户隐私。通过官网与移动互联网平台（APP、微信、移动官网等），提供在线预约、咨询、下单、支付、查阅报告等线上服务，并支持部分筛查项目的上门服务和邮寄取样服务。
都安全医疗与罗氏诊断、碧迪医疗等国际医疗巨头共建PCR联合实验室，利用最新的核酸检测技术和设备，更早、更精准检出病原体感染情况和生殖能力的健康状况。早发现、早干预；早排除，早安心。以全职聘任的知名三甲医院专家及特聘专家、名医工作室、医生集团深度战略合作为权威保障，参考国际国内最新的诊疗指南，为客户提供规范的个性化诊疗服务，并对部分重症客户提供本地知名专家的精准转诊服务。
都安全医疗业务已覆盖广州、北京、深圳、青岛、南京、西安等重点城市，并通过在线咨询预约和线下诊所，提供一站式全流程的闭合循环服务。
都安全医疗秉承“快乐源自都安全”的价值理念，按照回归医疗本质的经营方针，严格遵循诊疗指南，实施对因检测、对症检查、分型诊断、分级诊疗的个性化诊疗方案，打造让客户和员工都安心的两性生殖健康诊所。
都安全医疗遵循客户隐私条例，支持注册用户的全程条码身份识别，从预防保健、筛查、报告查询、诊疗，通过分级授权的CRM系统和HIS系统，极大程度保护客户隐私。通过官网与移动互联网平台（APP、微信、移动官网等），提供在线预约、咨询、下单、支付、查阅报告等线上服务，并支持部分筛查项目的上门服务和邮寄取样服务。
都安全医疗与罗氏诊断、碧迪医疗等国际医疗巨头共建PCR联合实验室，利用最新的核酸检测技术和设备，更早、更精准检出病原体感染情况和生殖能力的健康状况。早发现、早干预；早排除，早安心。以全职聘任的知名三甲医院专家及特聘专家、名医工作室、医生集团深度战略合作为权威保障，参考国际国内最新的诊疗指南，为客户提供规范的个性化诊疗服务，并对部分重症客户提供本地知名专家的精准转诊服务。
都安全医疗业务已覆盖广州、北京、深圳、青岛、南京、西安等重点城市，并通过在线咨询预约和线下诊所，提供一站式全流程的闭合循环服务。
都安全医疗秉承“快乐源自都安全”的价值理念，按照回归医疗本质的经营方针，严格遵循诊疗指南，实施对因检测、对症检查、分型诊断、分级诊疗的个性化诊疗方案，打造让客户和员工都安心的两性生殖健康诊所。
联系方式
- 公司地址：地址：span深南大道9988号大族科技中心