北京招聘

职位描述：
岗位职责:

岗位职责：
1、负责接听用户来电受理与处理用户疑难问题、抱怨投诉，有针对性的解决用户问题；
2、通过电话维护、巩固用户关系，运用沟通技巧安抚并化解用户不满情绪，不断提高用户满意度；
3、根据规范操作各类查询接口、记录工单并及时上报客户的意见和建议；
4、严格执行部门制定的各项业务流程与规章制度；

任职资格:

任职条件：
1、 专科以上学历，2-3年以上电话客服相关工作经验；
2、 本科学历，无客服工作经验，能力突出者也可考虑
3、 普通话标准，具有良好的沟通、表达能力；
4、 热爱客服行业并熟悉两款以上的网络游戏或棋牌游戏；
5、 熟悉办公软件，打字速度每分钟50个字以上；
6、 具有敬业精神、团队合作及服务意识，适应倒班工作时间。

我们为您提供：
1、工资奖金 ——薪资在业内极有竞争力，一年13-15个月工资，且年度有1-2次调薪机会；
2、五险一金 —— 按工资基数全额缴纳五险一金；
3、多种福利——交通补助、餐补、每年5000元左右过节费、春节报销回家路费、春节开门红奖金and so on；
4、员工关怀——公司配备员工食堂提供每日三餐，配备书吧，提供免费水果，饮料，免费按摩，免费上门维修服务and so on；
5、多种激励 —— 月度个人或项目评优、丰厚的人才推荐奖、高效团队合作奖等各种奖励；
6、员工旅游 —— 春游、夏游、大型运动会、大型年会，当年被评为“金牌员工”还可享受出国游，让您旅游玩到high；
7、健身中心——宽敞明亮随用随有的免费健身房，羽毛球、乒乓球、台球、跑步机等各种健身设施应有尽有，更有各种俱乐部，篮球、跆拳道等各种部落群让您找到志同道合的玩友；
8、健康体检——每年一度的健康体检让您的身体定期做个检查；
9、工作居住证——为符合北京市规定的员工办理北京市工作居住证；优秀的应届毕业生更有机会解决北京市户口；
10、上班时间——每天弹性工作制，错峰上下班；客服岗位根据岗位情况排班。
11、培训分享 —— 新员工培训、沙龙、拓展培训、外部培训等等，在JJ我们一起成长！

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竞技世界公司简介：
     竞技世界(北京)网络技术有限公司（www.jj.cn）成立于2007年12月，总部位于北京上地信息产业基地，公司员工规模700多人，是中国棋牌游戏的开发商及运营商。竞技世界公司旗下棋牌游戏平台“JJ比赛”，短短7年内，已成为中国竞技棋牌的领军者，截止到2014年11月30日，“JJ比赛”平台注册用户量已突破1.5亿，峰值在线用户超过60万，JJ手机激活用户已突破8000万。公司除“JJ比赛”棋牌业务之外，还拥有“5599网页游戏”运营平台、无线应用、“JJ-Dota对战”平台、“3399小游戏”平台等互联网业务。公司以“用户至上、体验为先、志存千里、脚踏实地”为经营理念，致力于成为一家提供棋牌、游戏、娱乐、工具等优质服务的综合性互联网企业。
    发展历程（简述版）
    2007年12月公司成立。
    2007年12月，推出第一款产品——JJ斗地主，并迅速风靡网络。
    2008年09月，JJ比赛注册用户突破100万大关。
    2009年09月，JJ比赛峰值在线用户超过20万。
    2010年06月，5599网页游戏平台隆重上线。
    2012年02月，JJ比赛注册用户突破7000万，成为国内最大最专业的棋牌竞技平台。
    2012年04月，JJ比赛平台“单机游戏”上线。
    2012年05月，3399小游戏上线。
    2012年12月，JJ比赛手机累计激活用户超过2000万。
    2013年12月，JJ比赛注册用户突破1.2亿，JJ手机累计激活用户超过5000万。
    2013年12月，信鸽Android 1.3.3版、IOS1.0 版同时对外发布。
    2014年11月，JJ比赛注册用户突破1.5亿，JJ手机累计激活用户超过8000万。
    2014年11月，JJ比赛单场比赛报名人数25万，单场实际参赛人数超过15万。
    2014年12月，JJ比赛峰值在线用户超过60万。
    企业荣誉（简述版）
     2011年企业荣誉
    竞技世界荣获2011年中国游戏产业“***网络棋牌游戏公司”。
    中国年度游戏产业年会，竞技世界荣膺“中国游戏十强”之“2011年度中国十大新锐游戏企业”。
    竞技世界网页游戏荣获第五届中国网页游戏&移动游戏高峰论坛“2011年年度新锐运营平台奖”。
    2012年企业荣誉
    JJ比赛荣获中国信息产业商会网络游戏产业分会颁发“国内***游戏栏目制作奖”。
    竞技世界网页游戏荣获第二届网页游戏领袖峰会“2011十佳网页游戏运营平台”。
    竞技世界荣获2012年工信部评出的“互联网百强企业”第47名。
    2013年企业荣誉
    JJ比赛获艾瑞2012-2013年***创新力奖。
    JJ比赛获得2013年中国十大游戏运营平台奖。
2014年企业荣誉
    竞技世界荣获中国手机游戏企业榜TOP 50。
    JJ斗地主荣获最具人气游戏金苹果奖。

公司网址： http://www.jj.cn
招聘信息： http://jj.hirede.com/CareerSite/EmployerBasic