北京招聘

职位描述：
工作内容:
1.根据客户要求为客户办理机票的查询、报价、预订、出票等工作；
2.按照业务规范办理机票退、改签等操作工作；
3.与客户保持良好的沟通与联络，随时了解客户状态；
4.进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求；
5.定期回访客户，做好客户维护工作；
6.礼貌接听客户来电，按照工作流程、标准用语为客户提供机票相关产品的预订及咨询工作；
技能技巧:
1.熟悉国内/国际机票行业相关政策；
2.具有较强的客户沟通能力；
3.熟悉机票行业运营相关操作流程；
4.精通ETERM系统各类操作及机票运营业务流程，能独立完成预订、出票等机票运营工作；
培训经历:
1.受过机票产品知识、ETERM系统操作知识等方面的培训。
经 验:
1.至少1年以上的机票行业同等职位工作经验。
态 度:
1.坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；
2.有良好的团队合作精神、职业道德，工作细致谨慎；
3.具有独立的分析和解决问题的能力；
4.良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。 举报 分享

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