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售后客服专员

北京生活饰集商贸有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:批发/零售  服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2017-06-27
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  投诉专员

职位描述

职位描述:
1.根据售后申请表,协调确定客诉的处理方案。
2.跟踪售后订单的进度,确保客诉问题的及时解决。
3.运用客户服务技巧解决客户的抱怨,提高客户满意度。
4.客诉数据的整理、统计、分析。
5. 客户的电话回访,搜集、统计客户的意见和建议。
6.协助处理销售订单的信息统计及进度更新。
7.有一定英语基础,可读写邮件;熟练使用office办公软件。
任职要求:
1.3年以上客服或销售的工作经验。
2.熟悉一般的客诉处理流程,具备一定的客户服务技巧。
3.有木制品家具相关工作经验者优先。
4.普通话标准,性格开朗,优秀的语言表达能力。

职能类别: 客服专员/助理 投诉专员

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公司介绍

    北京生活饰集商贸有限责任公司,成立于2002年,以经营服装和家具为主,旗下拥有两个自主品牌“hyggewood栖歌”和“lost&found失物招领”; 公司以经营棉麻时尚女装为主,材质颜色清新自然,适合居家外出,以低碳环保新概念倡导消费者认知未来服装发展趋势,除服装外,公司还经营家具及家居用品,家具以古朴自然风格闻名,家具艺术品为现代注明艺术家设计,其中设计瓷器,油画,杯具等艺术品。
多年来,生活饰集不仅培养了一批忠实顾客,也吸引了多家媒体报社和杂志的热切关注,比如“北京青年报”,“城市画报”,“门里家居”,“瑞丽服饰美容”,“风尚志”,“玩家惠”等。生活饰集不仅仅是销售平易近人的生活服饰与家居用品,更是在销售一种可以触摸的绮丽梦想。

店铺地址:
hyggewood栖歌品牌:
      北京三 联 店 :东城区美术馆东街22号三联书店二楼
      北京公园5号店:朝阳区甜水园万科公园5号7号楼底商
      北京五道口店: 海淀区五道口华清嘉园12号楼2层
      北京欧美汇店: 海淀区中关村丹棱街甲1号欧美汇购物中心F3层301-05
      北京万 柳 店:海淀区巴沟路2号华联万柳购物中心二层F2-08

lost&found失物招领品牌:
      北京国子监1店:东城区国子监街42号
      北京国子监2店:东城区国子监街57号
      上海市卢湾区南昌路116号


总部地址:北京市海淀区清河小营西路27号金领时代大厦2层
总部电话:82127800——8022
公司邮箱:hr@easystyle.com.cn

联系方式

  • Email:hr@easystyle.com.cn
  • 公司地址:上班地址:西大望路22号合生汇B2-D158-D161