北京招聘

职位描述：
岗位职责：

1、QQ在线处理客户咨询、反馈问题；

2、400来电接听客户需求，解答客户问题，并将“客户信息”“业务信息”准确录入400平台系统；

3、及时查看400前台“留言记录”，并回拨客户，了解情况；

4、将客户反馈的官网平台、APP使用问题，详细记录，提交后台工单处理；

5、将客户的建议收集整理，每周邮件发送给主管领导；

6、协助上级领导处理一些其他临时性问题。

任职资格：

1、大专及以上学历 ；

2、至少2-3年400热线客服岗位工作经验；

3、掌握400客服服务礼仪知识，服务技巧，普通话标准；

4、熟练使用智能手机，移动互联网（微信端、APP端）；

5、自我情绪调节能力强，可适应周末调休班次。

福利待遇： 每周双休，午休1小时 举报 分享

   北京帮一把网络科技有限公司负责中国社会扶贫网的运营管理工作。中国社会扶贫网是《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》、《关于创新机制扎实推进农村扶贫开发工作的意见》的要求，是在国务院扶贫办领导的推动下，利用互联网集聚社会扶贫力量，实现社会扶贫精准化的形式。

北京帮一把网络科技有限公司运营的中国社会扶贫网采用“互联网+社会扶贫”的形式，打造全国社会扶贫工作一张网，涉及对接、众筹、扶贫商城、展示、评价五大平台。可通过PC端、移动端（APP、微信、Web）进行访问，用户包括扶贫对象、第一书记、驻村干部、政府机构、社会组织、企业、爱心人士等。