北京招聘

职位描述：
工作职责
1、帮助客户规划行程，根据用户喜好提供适合的旅游产品；
2、与客户沟通并建立良好联系，挖掘客户需求，提升用户满意度；
3、分析不同客户群体偏好，制定符合不同人群的旅行产品；
4、解答客户疑问，并协助处理出游中出现的问题；
5、完成客户满意度调查，不断优化改进；
任职资格
1、统招专科以上学历，熟悉英语或小语种语言者优先；
2、两年以上出境旅行、行程规划或定制游相关工作经历，至少熟悉两个以上境外目的地，有客服或销售经验者优先；
3、具备客户至上的服务意识，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、执行能力强，有较好的自我管理、协调能力、抗压性；
5、注重团队合作，有敬业精神。 举报 分享

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission "to pursue the perfect trip for a better world".