北京招聘

1、 受理来自400热线或邮件的服务需求，记录内容：用户公司名、最终用户姓名、联系方式、服务城市、上门地址、上门事件、服务内容等等；
2、 协调后台工程师或异地工程师为用户服务；
3、 跟踪异地工程师上门时间和处理时间；
4、 协调客户IT、最终用户和异地工程师之间的联系；
5、 ITSM系统的使用：开单、更改状态、升级case、扣点、关单等；
6、 回收来自工程师的服务单，并定期归档；
7、 整理工程师服务过程以及扣除服务点数，并发送确认邮件和满意度邮件给客户IT；
8、 制作月报
9、 供应商联系表以及客户信息更新
岗位要求：
1． 计算机相关专业专科以上学历，女性；
2． 有相关IT技术支持工作经验优先；
3． 熟练掌握常见应用软件的使用，可以进行基本的故障排除
4． 熟悉.Internet/Intranet Access的检测和故障排查；
5． 熟练使用、配置、维护邮件系统（Outlook）；
6． 具备较好的英文听说读写能力，可以进行口语沟通；
7． 性格开朗，善于沟通。

联合服务（香港）有限公司全资企业煦实信息科技（上海）有限公司【UST】于2007年进入中国，作为IT Total Service的国际行业领航者，我们将国际专业的、先进的理念带入国内，并开展了相应的市场化工作。2007至2010财务年度，UST以平均200%~300%的速度迅速占领大中华区市场份额. 至今，UST已在香港、台北、上海、北京、广州、宁波等地成立了全资分公司，并在国内的主要一、二线城市，部分三线城市设立服务中心。
UST旗下，已汇集了多达四大类，十多项子业务的全系列IT服务产品，服务涉及IT基础设施管理至上层的应用系统维护及开发，在UST派驻服务团队的跨国企业驻华机构中，《财富》500强占有率为总客户量的42％， 外资企业占总客户量的100%。
UST的人才发展战略在整个组织发展中起到举足轻重的作用，我们愿意给每个年轻人以机会，并立志使其成为企业发展源源不断的动力，同时，希望每一个成员能认识自身的角色重要性并以努力提高其价值，并依赖于以用心为基础，脱颖而出为目标的竞争机制以为公司创造一批高质量的优秀人才，UST的人才观将会把机会留给那些愿意重视自己，重视公司发展，重视身边同事并为之努力的人。
在可以预见的未来，UST的全体员工将秉承公司独特的核心企业文化理念，创新、超越、变革（Innovation, Proceed, Fresh）, 携手共建，立志于把公司建设成为立柱于大中华区，面相亚太区服务的较有影响力的服务供应商。我们将通过最前沿的信息科技促使客户企业的发展并提供最有效的协助，成为行业先驱者和致力于从事信息行业人才的归属地并已为此付诸努力。