北京招聘

职位描述：
【岗位职责】

1、负责维护及优化线上展示渠道，第一时间对中、差评作出响应；

2、负责定制有效的客诉解决方案，能为用户制造各种惊喜与感动的走心方案；

3、负责跟进并合理处理中、差评，不限于任何方式方法，有效降低客诉率；

4、负责统计并分析投诉数据，及时反馈给相关部门，并针对问题提出关怀用户的解决方案；

5、负责其他客诉及运营相关问题。



【任职要求】

1、本科及以上学历，专业不限；

2、有至少1年客诉处理经验，能独立处理投诉问题；

3、普通话标准，形象气质佳，熟练操作office办公软件；

4、具备优秀的沟通表达能力，良好的亲和力，及较强的抗压能力。 举报 分享

我们要找到一些志同道合小伙伴
加入我们的大家庭——包拯工作室

【我们是】
一家主做轻奢侈品售后的O2O项目公司

成立于2014年——真有两把刷子(北京)科技有限公司

我们运作的品牌是：包拯工作室

已获两轮融资,估值过亿 (我们仍然强调自己的造血能力)

我们有150位具备互联网思维的小伙伴，这群具备互联网思维的人来自7年的阿里人，腾讯、百度、京东、搜狐、猎豹……...曾几何时，看到那些修包修鞋匠人们散落在城市的各个角落，经营着一家小店却到头来沦为房东的打工者，收入绵薄；曾几何时，我们相信皮具护理行业的水平是以质量而非分店数量来衡量。就是在那时遇到了包拯工作室其他的小伙伴(翰皇、三一、富士康)，我们把一个貌似很不高级的修包修鞋的皮具护理，打造的很有意思、有故事。我们坚持一个观点，不管做什么事情，一定要正能量、够贴心、绝对要有趣，绝对拒绝平庸。