北京招聘

岗位描述：

1.负责向住哪网客户提供电话咨询及业务处理服务。

2.对客户所咨询的问题进行解答，处理或办理相关业务等工作。

3.充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐住哪网的各项业务及服务。

4.负责受理客户咨询、投诉及建议等呼入业务受理用户账户查询、重制服务，客户资料调整，紧急服务（临时订房、加房）等。

5.坐席人员主要负责接听客户的电话 解决客户的问题。

招聘条件:

1、18-25周岁，身高1.60米以上，高中以上学历（公共关系、市场营销专业优先，有电话坐席工作经验者优先），如个人能

力较强者可放宽要求。
2、品貌端正，形象气质佳。
3、普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和力。
4、熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上。
5、工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神，能够适应轮班工作。

住哪网，国内领先在线酒店预订服务提供商，创立于2007年6月，总部位于北京市二环朝阳门附近。曾获得2010年度中国优秀预订网站、2010年度中国最佳旅游供应商和2011年度价格最具竞争力预订网站等荣誉称号，并率先通过了2011年“CNNIC可信网站”认证。

住哪网一直致力于为用户提供国内酒店的预订服务、出行攻略以及发布用户评价的互动平台。凭借主站（www.zhuna.cn）、7*24小时免费预订热线（400-666-5511）、住哪网手机客户端、m.zhuna.cn以及住哪网桌面版等全方位预订平台，为用户提供便捷的酒店查询和预订服务；通过精准的地图搜索功能、国内出行攻略、用户真实点评和酒店真实图片展示等在线服务，使用户能够更加全面的制定出行方案；同时，住哪网推出“订酒店返现金”的模式，使预订酒店的用户能得到最大的优惠，降低出行成本。

根据2011年11月艾瑞监测数据显示，住哪网每月的活跃用户数超过800万。截止2011年12月，住哪网签约国内酒店已达25366家，覆盖全国700多个城市，收录的入住客人点评达285315条，客人实拍照片达131256张。

我们崇尚平等，每个人都是住哪大家庭中平等的一份子，上下级只有责任的大小，没有等级之分。
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