北京招聘

职位描述：
1.负责呼叫中心400坐席所受理的信息（包括但不限于投诉建议、业务咨询、活动报名、房屋报修）接听、解答、记录、反馈及CRM系统录入、任务指派工作；
2.负责对明源系统签约、交付、投诉、维修等信息的回访及效果跟进工作；
3.负责呼入、呼出坐席人员分工，并督导各岗位人员工作执行情况，适时进行岗位调整；
4.负责呼叫中心业务工作流程、标准以及管理考核制度的制定和监督执行；
5.负责客户信息数据整理、客户回访及满意度报告编写；
6.负责部门其它业务工作的分工统筹与执行；
7.负责呼叫中心创新业务的策划与执行工作；
8.严格执行呼叫中心相关工作标准及服务要求，按时、高效完成工作量任务。
任职要求：
1.熟练的计算机操作及计算机基本理论，熟练使用office办公软件；
2.反映敏捷，有较强的沟通、表达、应变、协调、理解能力和接受能力；
3.具有较强的工作责任心、良好的服务意识、沟通协调能力、团队领导和协作能力；
4.较强的语言文字处理能力和逻辑判断能力；
5.较强的归纳、处理、分析能力；
6.了解行业服务标准及管理标准 举报 分享

中骏集团创办于1987年，总部设于上海，是一家专注于房地产开发及相关产业的综合性城市运营服务商。集团目前已进入30多个城市，项目遍布上海、北京、深圳、重庆、天津、杭州、南京、厦门等城市，土地储备面积超2600万平方米，可销售货值超过3000亿元***。2018年销售规模达600亿元***。深圳公司立足于粤港澳，覆盖广东省11个城市，目前共有自主开发项目5个，合作项目1个，城市更新项目1个，分布于深圳、惠州、中山、汕尾四个城市。公司2019年新增项目两个，正在朝着2020年100亿销售规模进发。