北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、针对用户提出的问题提供快速、准确、专业的咨询、解答；
2、无法在线解决的问题转接二线后续处理，确保信息传达准确性，并完整录入咨询问题；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
5、及时上报可疑事件及紧急问题；
6、执行主管交付的任务。

任职资格
1、大专以上学历，有呼叫中心座席工作经验者优先；
2、熟练使用计算机，汉字录入速度在每分钟50字以上；
3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
5、能适应倒班工作。 举报 分享

拉卡拉控股旗下包括拉卡拉支付集团和考拉金服集团，是国内领先的综合金融服务平台，首批获得了央行颁发的第三方支付牌照。秉承普惠、科技、创新、综合的理念，拉卡拉打造了底层统一，用户导向的金融服务共生系统。拉卡拉支付集团在国内第三方移动支付领域和线下银行卡收单行业长期保持交易规模前三，通过“线上+线下”、“硬件+软件”的形式提供个人支付、商户收单、征信等业务。考拉金服集团是国内首批将大数据与征信模型相结合并融入到产品服务的金融平台，涵盖信贷、理财、保理、融资租赁和社区金融等业务领域。