北京招聘

职位描述：
【岗位职责】
1、具有较强的实际销售和管理经验，有较强的个人影响力和亲和力；
1、独立制定客服管理制度,统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率；
2、负责售后客服团队的日常管理，对客服日常工作进行指导与支持；
3、负责管理客服，人员培训等工作，负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、负责每天查看客服员工聊天记录，及时发现问题，并辅导其改善；
5、负责客服部的业绩考核、奖惩制度的制订、落实公司考核指标；
6、负责处理售后服务中出现的问题和纠纷的解决，对顾客满意度的达成跟踪及分析；
7、负责培训客服员工，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
【任职资格】
1、大专以上学历，1年以上电子商务客服主管工作经验;管理过3-5人以上的团队.
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系。
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;
4、情绪的自我掌控及调节能力;
5、有电子商务售前售后管理经验者优先。
6、工作积极主动、有耐心；
【工作时间】
1、周一~ 周六
2、9-18点
【说了这么多，待遇如何呢？】
?1、薪酬福利：为员工提供富有竞争力的薪酬体系并每年对员工进行年度薪酬调整。
2、有薪假期：正式员工享有带薪产假（陪）、婚假、丧假、病假、带薪年假。
3、社会保险：五险
4、晋升机制：公司设立良好的晋升机制并提供内部招聘、职位轮换机会。
5、成长与职业发展：人力资源部为所有岗位建立了成长模式和职业发展通道，并以顾问形式为员工提供成长建议。
6、节日贺礼：公司在传统佳节派发节日礼品以及生日礼品。
【晋升空间】
我们不以资历、入职时间的长短说话，以能力说话，只要有能力，我们每年都有调薪调岗机会，都有机会成为职场大咖！
公司注重每位职员的个人发展，希望在公司都能找到适合的岗位和未来发展方向，对现任岗位表现出色、优秀的职员采用“阶梯晋升”和“破格提拔”相结合的晋升模式。
这里是一群怀揣着梦想的年轻人，如果你想在互联网实现自己的梦想！
小伙伴们还在犹豫什么，赶快加入我们吧！创造属于我们的未来！

行不行，先投个简历，能力重要，行动更重要！

工作地点为：北京市大兴区黄村镇桂村工业园王贵路8号富格尔大厦二层
联系人：蒋老师 18710190340 010-56157467 举报 分享

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