北京招聘

职位描述：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行深度挖掘；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专以上学历；有一定客户服务及市场管理工作经验者优先，具有良好的协调沟通能力；
2、计算机操作熟练，普通话标准。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、有较强的学习能力、风险控制能力，具有优秀的适应、应变以及问题解决能力；
5、有高度的责任心，以结果为导向，有良好的服务意识以及团队合作精神；
上班时间：早9:30---晚18:30 双休 五险一金
工作地址
北京市海淀区西三旗桥东上奥世纪A座2205 举报 分享

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