北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听热线电话并做好相关记录。
2、前台接待工作。
3、大堂来访人员访客登记。
4、发现问题及时处理上报，并做记录。
5、接待客户问询及投诉方式：电话方式、面谈方式。
6、对客户的合理要求迅速作出答复，对过分或无理要求沉着冷静地处理，婉言谢绝，并及时向上级汇报。
7、工作时统一着客服工作服，仪容、仪表端庄、整洁。
8、积极主动帮助客户，如遇疑难问题无法解决，立即向上级反映。

岗位要求：
1、学历：大专以上学历
2、语言要求：普通话流利、声音甜美。
3、工作经验：有相关工作经验优先。
4、工作能力：懂基本的办公室软件操作，有良好的的文字表达能力。
5、工作态度：工作细致认真、谨慎细心、热情、积极主动、责任心强、具有团队精神、保密意识强。
6、前台接待人员形象要求：
1）身高：166cm以上
2）气质：端庄、待人处事技巧好
3）年龄：28周岁以下 举报 分享

上海知音楼宇工程服务有限公司创建于2003年，本着“以客为尊、以人为本、质量***、服务至上”的工作准则，在上海市容环境卫生行业中不断扩大、成长；公司业务遍及酒店、工业、医疗、和物业等各行业，主要集中在上海、江苏，拥有900名员工的大型团队；公司具备优质的保洁管理模型、全球领先的经验，以满足顾客的需要。
公司远景
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公司使命
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公司理念
—忠诚可靠：忠诚可靠是我们推崇备至的基本的道德标准。
—追求优异：追求优异是兑现对客人承诺的保障。
—帮助员工发展：通过提供有利员工发展的工具、培训，提高员工工作能力，增加收入，以
获得自尊，实现自身价值。
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影响的资源。与客户共同分享，共同成功。
保洁方面优势
—规范劳动用工
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模型基于我们的知识和全球领先经验。在我们运作的项目执行国家***的保洁服务管理标准。
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