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当高级客服的体验(慧讯网方向)

北京瑞达恒建筑咨询有限公司广州分公司(RCC Group)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-21
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:2人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.5-1.5万/月
  • 职位类别:客户代表  大客户销售

职位描述

职位描述:
或许你在浏览招聘信息时,看到我们的招聘标题
你会觉得我们是招聘平台里的一股清流(泥石流)/捂脸/
相信你此时内心深处会有这样的疑问:这究竟是怎样的一个岗位呢?

【慧讯网客服是干嘛的】
1、 作为B2B模式的企业,我们服务的都是企业客户,主要有开发商(包括万达,恒大,绿地等大型企业),设计院,施工单位,政府单位等,沟通对象都是职场精英;
2、 因为我们是互联网产品,客户遍布全国,谈单主要是通过电话沟通和邮件往来,必要时也会上门拜访当地客户;
3、 咨询顾问服务的客户都是已经掏钱与RCC合作的伙伴,很少被拒绝,无需盲打,客户日常工作中需要我们的产品,就如办公要用Word和Excel,客户需求度极强,用专业的态度赢得客户的满意即可;
4、 顾问式服务,和客户成为朋友,建立高粘度平等合作关系,为客户解决实际问题,提供一对一专业服务,作为专家的你还可能会出现在客户的培训课上;
5、 信息是具时效性产品,客户跟我们的合作也是以年为单位,故主要任务就是负责续约(二次销售),一种细水长流、渗透式的销售,让客户充分了解RCC的优势和价值,感受我们服务的态度;
6、 因为你联系是企业用户,所以上至CEO,下至工程师,你都有机会进行深入沟通,洽谈合作,所以,你的专业知识、沟通技巧、自信心和气场都能得到快速提升;

【对客服的要求】
1、 大专及以上学历,专业不限,普通话很重要;
2、 有1年以上销售经验尤佳;
3、 作为21世纪新人类,必须懂得办公三把斧(office,Email,Internet);
4、 要有“小强精神”能够适应快节奏、高效率的工作环境;
5、 符合RCC的味道——“简单,诚信,担当,感恩”的价值观;
6、 有足够的要性,皮实,扛得住压力;

【RCC客服的薪酬怎么算】
1、世界上有种薪酬体验叫做“会当凌绝顶,一览众山小”,根据国际权威机构美世咨询调查,RCC的客服人员和客服管理人员的整体薪酬水平,在互联网服务业中处于领头的25%,打败3/4的互联网服务企业;
2、 薪资=底薪+高额提成+温馨补贴+五险一金,且无需体验淡季旺季过山车式的薪酬体验,B2B模式的信息行业开启霸道模式,每月业绩平稳高效。

【在RCC的培训怎么样?】
1、 你一进RCC,你就被培训部“盯上”,他们会打造重新“做”人的培训计划;
2、 公司培训部提供系统化的入职培训(三周不等,免费且带薪);
3、 团队给你配备一名专属师傅,进行师徒制传带教模式;
4、 主管的薪酬仅与团队业绩挂钩,不会与民争利,全力扶持员工业绩提升;
5、 公司精心研发E-learning系统,体系化,科学化学习,记录你成长的点点滴滴。

【RCC的晋升渠道清晰吗?】
专业路线:成长为资深的专业人员,从初级到高级,最终成为行业专家;
管理路线:基层员工—新员工导师—储备干部—团队主管—部门经理—部门总监
多维路线:”溪流计划“,优秀的销售人员也可向其他部门流动转岗,实现多方向发展;
RCC有110多名管理人员,将近99%都是内部晋升,在RCC记录榜中,最快1年内晋升为队长,他带领5~6个人,就像火影小团队,共同作战,享受速度与激情。

【RCC的有什么福利】
我们坚信福利就是员工的战斗力!:
1、按国家规定购买“五险一金”,每年享受健康体检;
2、除了所有正常法定节假日以外,每年享受带薪年假7天,普通员工最高可以享受10天年假,同时享有带薪福利病假;
3、奖项丰富:年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、优秀员工奖、园丁奖、全勤奖、人才推荐奖;
4、福利多多:过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶;
5、丰富多彩的员工活动:业务精英海外游(新加坡、普吉岛、韩国都留下我们的足迹)、部门活动、半年度旅游或者拓展、RCC活动日、年夜饭晚会及抽奖、优秀员工表彰等;
6、人性化关怀,为优秀员工的父母寄送感恩礼品,为女员工提供哺乳间,贴心!!
7、每周五天八小时,周末双休,上午9:00-下午6:00,中午12:00-13:00休息。
8、公司额外提供员工补充医疗保障计划;

【RCC是谁】
我是瑞达恒,英文名RCC,在建筑行业深耕十年的互联网信息平台,开拓进取,锐意创新,成为行业内的领航者!目前全国有13家分公司,分布于各个重点城市。
简单来讲,我们收集全国工程项目信息、建材价格信息等,放在我们的网站或APP中,通过互联网传播给全国各地的企业客户,推进建筑行业信息化的进程,让卖建材的企业赚钱,让买建材的企业省钱。
更重要的是,间接让住房更安全,减少豆腐渣工程;
            间接降低买房成本,不再香菇蓝瘦。
我们干建筑信息这一行,在中国大市场里风风雨雨走过十年,混得还算可以,就是年度营业额比行业的亚军高一点,也不多,大概高10倍左右 /害羞/,混出行业龙头大哥的地位。

有人说:我们是行业里的苹果,专注产品,工匠精神,锤炼打磨每条信息;
有人说:我们是行业中的阿里,服务用户,创造商机,为千万企业创价值;
有人说:我们是行业里的摩拜,死磕自己,共享经济,大数据打造高效率;
有人说:我们是行业中的谷歌,关注成长,开放心态,激发员工无限潜质;

RCC心中有***闪闪的使命和愿景:让建筑行业更高效和阳光!

【RCC的产品***吗?】
RCC旗下有多个产品,整合建筑行业的多方信息和资源,产品之间是相辅相成,贯穿建筑行业上中下游,分别有
工程信息网(为建材企业提供工程项目信息,创造商机);
慧讯网(为开发商提供建材价格综合服务,让时间变得更有价值);
慧招采(对接开发商和建材商的招采平台,改变行业的采购习惯!);
建筑畅言网(建筑行业的门户网站,我们是一个窗口,让你发现建筑行业的整个世界。其中,“中国十大丑陋建筑”的评选活动,获得了多个媒体的关注和报道,2016年的评选还一度进入了新浪热搜前十)

【RCC在哪里呢?】
公司地址:广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦40层
乘车路线:地铁一号线、二号线公园前站出F口,出来后左拐,沿着吉祥路走两个路口,看到广州城市规划局或者天意印刷的招牌右拐进入越华路直走200米,途径雅兰酒店,最高的那栋大厦就是珠江国际大厦(5A级写字楼哦!),前台登记后坐电梯上40楼则可。 公交站:越华路;标志物:市政府斜对面

看到这里,你会觉得我是一只文案狗,但是我们实话告诉你,我是一只HR喵,硬生生被掰弯了/哭笑不得/,如果你觉这份招聘描述还能撩拨到你,请投递你珍贵的简历,或者直接联系一下电话:020-89163699(王小姐),或邮箱:iris.wang@rccchina.com

职能类别: 客户代表 大客户销售

关键字: 客户代表 客服 续约 销售 销售顾问 销售代表 咨询顾问 大客户代表

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公司介绍

瑞达恒公司(RCC Group)成立于2007年,目前在北京、上海、广州、天津、重庆、武汉、杭州、南京、西安、成都等一线城市有10家分公司和办事处,旗下网站包括瑞达恒工程信息网、慧讯网、慧招采和建筑畅言网等,简单来讲,我们收集全国工程项目信息、建材价格信息等,放在我们的网站或APP中,通过互联网传播给全国各地的企业客户,推进建筑行业信息化的进程,让卖建材的企业赚钱,让买建材的企业省钱。
更重要的是,间接让住房更安全,减少豆腐渣工程;间接降低买房成本,不再香菇蓝瘦。
我们干建筑信息这一行,在中国大市场里风风雨雨走过十年,混得还算可以,就是年度营业额比行业的亚军高一点,也不多,大概高10倍左右 /害羞/,混出行业龙头大哥的地位。
有人说:我们是行业里的苹果,专注产品,工匠精神,锤炼打磨每条信息;
有人说:我们是行业中的阿里,服务用户,创造商机,为千万企业创价值;
有人说:我们是行业里的摩拜,死磕自己,共享经济,大数据打造高效率;
有人说:我们是行业中的谷歌,关注成长,开放心态,激发员工无限潜质;
RCC心中有霸气十足的使命和愿景:让建筑行业更高效和阳光!
【RCC的福利】
我们坚信福利就是员工的战斗力!:
1、购买“五险一金”,每年享受健康体检;
2、除了所有正常法定节假日以外,每年享受带薪年假7天,普通员工最高可以享受10天年假,同时享有带薪福利病假;
3、奖项丰富:年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、优秀员工奖、园丁奖、全勤奖、人才推荐奖;
4、福利多多:过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶;
5、丰富多彩的员工活动:业务精英海外游(新加坡、普吉岛、韩国都留下我们的足迹)、部门活动、半年度旅游或者拓展、RCC活动日、年夜饭晚会及抽奖、优秀员工表彰等;
6、人性化关怀,为优秀员工的父母寄送感恩礼品,为女员工提供哺乳间,贴心!!
7、每周五天八小时,周末双休,上午9:00-下午6:00;
8、公司额外提供员工补充医疗保障计划;

【RCC晋升渠道】
专业路线:成长为资深的专业人员,从初级到高级,最终成为行业专家;
管理路线:基层员工→新员工导师→储备干部→团队主管→部门经理→部门总监
多维路线:”溪流计划“,优秀的销售人员也可向其他部门流动转岗,实现多方向发展;
RCC有近110名管理者,约85%为内部晋升,RCC历史上晋升最快的记录是入职9个月的员工晋升主管,入职不到2年的员工晋升为总监!只要你有能力,舞台等着你!
【RCC培训】
1、 你一进RCC,你就被培训部“盯上”,他们会打造重新“做”人的培训计划;提供系统化的入职培训(三周不等,免费且带薪);
2、 团队给你配备一名专属师傅,进行师徒制传带教模式;
3、 主管的薪酬仅与团队业绩挂钩,不会与民争利,全力扶持员工业绩提升;
4、 公司精心研发E-learning系统,体系化,科学化学习,记录你成长的点点滴滴。

【了解更多】

培训体系:http://www.rccchina.com/recruit?type=training
发展路径:http://www.rccchina.com/recruit?type=development
薪酬福利:http://www.rccchina.com/recruit?type=salaryWelfare
企业文化:http://www.rccchina.com/recruit?type=companyCulture
我在RCC:http://www.rccchina.com/recruit?type=inRCC
【相关介绍】
RCC产品介绍——工程信息:http://www.rccchina.com/services/company_videos_show?show=1
RCC产品介绍——慧讯网:http://www.rccchina.com/services/company_videos_show?show=2
RCC精彩年会:http://www.rccchina.com/news/news_show_list?id=6656
RCC十大丑陋建筑活动:http://www.rccchina.com/news/news_show_list?id=6544
联系方式
公司地址:广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦40楼
联系电话:020-85010888
联系人:人力资源部
简历投递:jobs@rccchina.com

联系方式

  • Email:jobs@rccchina.com
  • 公司地址:地址:广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦40楼
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