客服专员/助理
北京智普信科技股份有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-21
- 工作地点:北京
- 招聘人数:5人
- 职位月薪:4-6千/月
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大学专科以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、客户受理和客户开通;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大学专科以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
公司介绍
智普信科技成立于2008年,是一家专注于智能家庭/商业安全系统的物联网+移动互联网公司。公司是国家双高新技术企业,并获得ISO9001质量体系认证。2014年,为奠定公司可持续性和高速增长的发展策略,公司将工作重点集中在产品“从军用转民用”、“从集成转一体化”、“从小批量到大规模”的研发,成功创造了集智能硬件与软件服务为一体的物联网智能安防体系。2016年公司基于传统安防产品企业的弊端,首推全球智能安全产品云平台服务,为中国安全产品企业全球化战略保驾护航。2018年,智普信科技全面更新产品线。将区块链与人工智能科技结合到物联网技术中,使得智能安防云终端可以深入到普通家庭,为日常生活中的安全需求提供保障。
联系方式
- 公司地址:地址:span朝外大街乙6号朝外SOHO B座 0608室