北京招聘

岗位职责：

1. 负责接听公司400客服热线电话；

2. 为客户提供旅游相关产品的咨询和预订服务；

3. 负责客户咨询与旅游产品订单的回复；

4. 处理客户投诉，接受客户建议及其他诉求；

5. 主动向客户传递相关信息，提供主动销售、产品服务和客户关怀；

6. 参与客户服务中心的运营管理，配合相关业务部门开展日常工作。

岗位要求：

1、大专以上学历，22岁以上，女士优先；

2、普通话标准、流利，声音甜美且具有亲和力；

3、具有一年以上400电话客服及电话销售等经验；

4、有较强的学习能力、理解能力、沟通表达能力；

5、熟练掌握office等办公软件，听打录入速度70字/分钟以上；

6、为人热情大方，责任心强，有极强的服务意识，善于与人沟通，能够在较强的压力下工作，可适应倒班；

7、熟悉旅游业务、有旅游行业坐席、门市与电话销售经验、英语熟练者优先考虑。

 北京森海行旅行社有限公司（www.shxtravel.com）是第一家创办私人定制旅游专业网站的旅游服务公司，是集旅游综合信息、网上预订及相关服务为一体的旅游服务综合体，为中外旅行者提供了最具完整的一站式服务平台。依据客户的不同需求，为客户定制独一无二、个性化的专享旅游计划。让客户充分尊享个人专属旅程定制服务的惬意。

   森海行开创了中国高品质生活的新篇章，力图打造高端旅行服务的航母，是中国高端人士优良品位、深厚文化、独特个性的体现。他将引导国人形成一种全新的旅行生活方式，成为国人与国际奢华旅行生活接轨的开拓者与引领者。