北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 依据服装行业售后服务相关政策，解决客户问题及客户投诉；
2. 依据公司相关处理流程，及时解决客户退换货、客户答疑、零配件供应要求等售后问题并保持较高的客户满意度；
3. 总结分析客户投诉原因并提出相应的解决方案；
4. 通过系统录入单据；
5. 负责公司店铺返修货品处理，检查、判断货品问题，总结返修原因；
6. 返修货品的咨询、进度、投诉、意见收集、维护等跟进；
7. 完成上级安排的各项工作。

任职要求：
1． 高中以上学历，熟悉售后及客户服务相关知识，能较好地处理和解决客户投诉问题；
2． 一年以上服装行业经验，对服装产品的质量和专业知识有一定了解；
3． 会基本的百盛系统软件操作，能熟练使用office办公软件；
4． 性格开朗，有耐心，抗压能力和沟通协调能力强；
5． 具有独立处理和解决问题的能力；
6． 有较好的团队意识和服务意识；
7． 有售后经验及服装行业经验者优先考虑。 举报 分享

上海和兆服饰有限公司隶属于上海和兆集团！

从事多品牌多品类经营管理，旗下拥有POLO SPORT、POLO KIDS、CARTELO等国际品牌。与万达集团、中粮集团、凯德置业、银泰百货等零售巨头建立了长期稳定的战略合作关系。

未来的3~5年内，公司将会从欧美引进更多国际品牌！

【POLO SPORT】作为一个主打POLO文化的服饰品牌，诞生于美国的POLO SPORT拥有现代感的产品设计、系
              列化的产品搭配、全方位的服务，是最具美国马球精神的休闲时尚服饰品牌之一。

 【CARTELO】 源自1947 年，以动感· 优雅· 时尚· 的生活态度, 流行了70 余年历史。
              CARTELO 以每一个日常的生活的动感而生, 诠释生活中的韵律，
              不以专业的运动为诉求，而以优雅时尚串联主轴，为每个人的日常穿着而生。