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呼叫中心经理

华夏正牧(北京)科技有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  农/林/牧/渔

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客服总监(非技术)  总监/部门经理

职位描述

工作职责:
1、负责呼叫中心的日常运营管理以及呼叫中心团队建设;
2、负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度,并督促执行;
3、负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核;
4、负责呼叫中心业绩进行评估,并提出和实施改进措施;
5、负责与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统。

任职资格:
1、本科以上学历,三年以上呼叫中心管理职位工作经验;
2、出色的沟通、协调能力,有亲和力,工作推进力强;
3、具有良好的领导能力及问题处理能力;
4、优秀的书面表达能力,擅长数据分析;
5、有良好的创新管理意识,能够承受较大工作压力。

公司介绍

华夏正牧(北京)科技有限责任公司,由中国畜牧业界龙头企业投资组建,接受中国畜牧业协会的监督和指导,公司专注中国畜牧业信息化建设,面向育种、养殖、加工、仓储、物流、消费等全产业链提供信息技术服务,为畜牧行业从业者提供及时全面的信息咨询与技术指导。公司旨在通过优质的研究咨询服务及数据产品,帮助畜牧行业从业者提高对行业的认知水平、提升其盈利能力和综合竞争力,并推动中国畜牧行业的整体发展。
华夏正牧(北京)科技有限责任公司秉承共为、共享、共荣、共赢的主旨,服务于政府宏观决策、服务于个体养殖户的生产与流通、服务于规模化养殖企业的经营管理。围绕中国畜牧业协会“服务会员、服务行业、服务社会”的宗旨,遵循“全过程透明、全链条对接、全社会共享”的理念,通过覆盖全国的呼叫中心建设畜牧行业标准化数据库,并以此为基础开发基于互联网、移动互联网的现代信息产品和运行机制,实现畜牧生产、经营、消费信息互通共享。同时,公司还针对行业内外的投资机构的定制化需求提供专业、客观、全面的市场调研与分析,推动畜牧行业资本运作的高效与透明。
华夏正牧(北京)科技有限责任公司提供语音呼叫服务中心、互联网网站,并整合畜牧业信息资源,通过语音热线、从业者终端设备、互联网等多种方式,为广大用户提供新闻政策、牧业百科、供求信息、市场行情、农业气象、灾害预警等信息查询、订阅、登记服务。