北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责全国智能硬件上门服务工程师服务流程标准化与服务质量体系建设；
2、负责工程师运维体系的反作弊系统建设；
3、对客户需求敏感，能够通过市场客户需求给予更优的交付流程设计；
4、负责处理投诉及危机事件；
5、具备总部服务规划建设及落地的经验及能力；
6、具备服务系统设计及建设能力。

岗位要求：
1、大专及以上学历，对于售后客服架构体系的运营有深入理解；
2、具有良好的团队协作和管理能力，学习能力和沟通能力，处理应急事务的能力以及处理繁杂事务的耐力；
3、工作严谨，计划性强，抗压能力强，善于分析思考问题，有责任心，能够适应经常性加班；
4、具备智能硬件O2O服务经验者优先考虑。 举报 分享

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