北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线平台、电话、邮件等多种方式做好售后服务工作，维护客户关系；
2、受理客户在产品使用过程中的问题，及时给客户提出有效的解决方案。
3、解答基础技术方面问题，并与公司技术支持人员进行有效沟通；
4、对每一宗客服业务进行定期进行回访、客户满意的调查；
5、注意用户动态，保持长时间的联系，准确记录客户意见建议，并及时反馈客户需求变化。及时上报阶段时间内，用户集中反映的问题；
7、不断自主学习专业知识，积极参加公司举行的业务、技术学习和培训，积极到IDC机房进行技术实习；
8、上级交予的其他工作和突发事宜.
任职资格：
1、22岁以上30岁以下，大专以上学历，计算机或相关专业毕业优先；
2、有良好的口头和书面表达能力，头脑灵活，普通话标准，可体现服务专业度；
3、熟练使用办公软件，熟练操作计算机、对计算机软、硬件、网络有一定认识；
4、具有优秀的服务意识，善于把握客户心理，应变能力强；
5、工作负责、细心、敬业，有较强的抗压能力和良好的团队意识；
6、有互联网和计算机基础技术知识，有IDC机房客服或业务经验佳
7、CET-6，英语口语佳
8、有PMP或者ITIL 证书优先 举报 分享

中金数据系统有限公司成立于2005年，是国内首家专业从事高等级数据中心IT外包服务的高新技术企业，注册资本金3亿元，在北京经济技术开发区拥有超过5万平米的金融级数据中心场地资源。公司的主要业务包括信息技术系统的场地基础设施和系统运营管理服务、灾难备份和业务持续性管理服务，并在此基础上，提供数据存储、计算能力和行业应用平台等云计算服务，主要服务对象包括银行业、保险业、证券业等公共机构以及其他高度依赖信息系统运行其核心业务的大型企业。公司总部设在北京经济技术开发区，同时在深圳、上海及烟台设置了分支机构，业务已覆盖多个城市。作为数据中心外包服务行业的先行企业，中金公司致力于成为中国信息系统公共服务设施和专业服务的行业先导，成为技术创新、服务可靠的信息技术系统外包服务商。