北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责客服中心工作的安排、执行与监督，定期分析和反馈客户信息；
2.全面负责客户服务管理工作，建立和完善客户档案信息；
3.组织协调奥迪顾客的满意度调查,不断优化顾客满意度调查的方式和方法;
4.协助配合其他部门相关工作；
5.负责部门员工的培训工作。

任职要求：
1.大学专科以上学历，在行业领域有3年以上客服管理的工作经验；
2.有宝马客服经理或奥迪总助相关工作经验的优先考虑；
3.形象气质佳，亲和力强，优秀的语言表达能力、较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力；
4.具有优秀的客户服务意识、专业的客户服务技能和建立、健全服务体系的经验；
5.熟练使用office等办公软件。 举报 分享

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