北京招聘

职位描述：

【职位描述】

1.协助确保呼叫中心的正常运营，协调相关部门反映呼叫路由、技术故障的问题；

2.根据项目需求，实时监控、跟踪、记录呼入电话、呼出电话、案件处理；

3.协助分析电话趋势和影响KPI因素；

4.处理相关报表和报告。

【职位需求】

1.大专及以上学历；

2.思路清晰，能够适应较强工作压力；

3.熟练掌握OFFICE应用软件,精通EXCEL表格的使用，擅长制作各种报表；

4.英语必须良好听说读写能力；

5.应届生优先，本职位有英文需求。

所有合格申请者都将得到平等的录取评估，评估时将不会考虑以下因素：种族、肤色、宗教信仰、性别、性别认同或表现方式、国籍、是否残疾、年龄或是否为退伍军人等 。

公司名称：北京互联企信信息技术有限公司

公司地址：北京市海淀区中关村南三街6号中科资源大厦南楼三层

公司主页：http://www.teleperformance.com

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Teleperformance是数字集成业务服务领域的全球领先集团，全球超过30万员工，是许多行业中***公司的战略合作伙伴。集团于2007年进入中国，是专业数字集成业务服务商，BPO服务商，及外包客服中心领域的专家；公司提供三个广泛的高价值解决方案系列：客户体验管理，后台服务和业务流程知识服务，通过TAP（Technology技术，Analytics分析，Process Excellence卓越流程）帮助企业更高效更智能的运营，提升业务成果。在客户体验管理服务方面，目前在中国运营了6个联络中心，分别在北京、西安、南宁、昆明、佛山以及上海，为各行各业的企业客户提供客服中心服务；可提供13种语言与方言服务（包括普通话，粤语，英语，法语，西班牙语，丹麦语，印尼语，日语，韩语，泰语和越南语等），覆盖15个垂直行业。