北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫旗舰店客服售前及售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高客户满意度；
2、负责对客户进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
3、熟悉公司产品，利用天猫平台对公司的产品进行推广销售；
4、利用聊天工具、电话等通讯手段为客户提供服务，对公司客户群进行维护与管理，建立客户档案。定期客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、及时准确地处理客户的放映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题，提高客户满意度；
6、配合同事完成销售目标，有合作团队精神；
7、能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标；

任职要求：
1、高中或大专以上学历，专业不限；
2、中文输入60字/分钟以上；
3、有淘宝或天猫客服工作经验者优先，有化妆品销售经验者优先；
4、脾气好、有耐心、有亲和力、有很强的责任心和说服能力；
5、工作认真踏实，待人热情、礼貌，有良好的服务意识，能吃苦耐劳，善于沟通。 举报 分享

公司成立于2008年，总部坐落在首都最繁华地区之一的西直门嘉茂广场。“花印”为公司永久买断品牌，花印公司是国内唯一一家拥有花印品牌在中国大陆、香港、澳门、台湾自主经营及管理权的企业。在公司创立短短一年的时间里，花印化妆品成功进驻中国覆盖面最广、最有影响力的个人护理用品连锁店屈臣氏销售，并深受消费者青睐。其中“大蓝瓶”在2010年全国月销量突破25000瓶，位居屈臣氏3800多种单品销量第三名，免洗类面膜产品销量第一名。并在2011年获屈臣氏十大挚爱产品大奖。公司发展至今，已经取得良好的发展势头，成为屈臣氏寄售品项第一！在经销市场也连续不断创造出3天27万、3天31万、4天48万的销售奇迹！以致各省代理商闻风而动。目前已经在全国各大省份建立起稳健的市场规模，并不断拓展壮大中。
花印愿景：打造中国进口药妆品销量第一！
花印使命：引领国际化趋势，为客户创造价值，奉公守法，回馈社会，成就员工价值！
花印核心价值观：谦恭 求实 创新 仁美，有效劳动创造价值，惠人达己。