客户关系管理经理
北京企飞力网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务 通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2012-11-13
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1
- 职位类别:客户关系经理/主管 客服经理(非技术)
职位描述
您将这样开展工作:
1、您将负责制定和完善客户关系管理部工作目标、职责、管理制度,优化客户关系管理流程,并组织落实;
2、您将带领团队负责维护良好的客户关系,定期对客户进行拜访,确保与客户保持良好的业务关系,并对客户的要求及时采取和跟进并提出相关措施,以保证客户满意度;
3、您将负责协调及处理客户投诉与建议及其他运作异常情况,与客户的沟通和洽谈;对特殊情况及突发事件进行妥善解决,并及时上报;
4、您将带领团队负责组织、策划及实施各类客户活动,活动成本管控及活动结果跟踪;
5、您将带领团队负责完善客户需求分析,提出可行性方案来提高客户满意度;
6、您将是公司老客户续约率的第一责任人,需要您带领团队完成公司及团队月度、季度、年度相关工作目标。
您只需要具备:
1、希望您具备本科以上学历,3年以上互联网行业客户关系管理经验;2年以上团队管理经验;
2、希望您具备出色的沟通、组织、协调能力;服务意识强;能够深刻理解客户关系管理及服务的核心价值;同时希望您具备服务策划及项目管理经验;
3、希望您有客户活动策划、组织、实施、总结相关经验;
4、需要您具有积极乐观的心态和超强的进取心,重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境。
5、需要您具备强烈的服务意识、敏锐的观察力、独立客户谈判能力、以及服务环节把控能力。
6、需要您能够承受较大的工作压力和业绩要求。
来到这里,企飞力将会为您提供:
1、具有竞争力的薪资福利待遇:
无责任底薪4000-6000元+餐补+车补+高比例业绩提成+五险+双休+体检+旅游+双薪+年假+其他内部福利
2、良好的晋升发展平台:
公司倡导公平、公正、公开的晋升机制,公司没有空降兵,竞聘上岗,公司所有中高层均由内部选拔;是金子终要发光,企飞力绝不埋没人才。
3、完善的内外部培训帮带机制:
一流的企业内训师为新员工入职培训授课;体系内拓展、精英PK赛、演讲比赛、培训沙龙、远程培训定期举行。
4、家一般的企飞力氛围:
炎热夏季的绿豆汤、酸梅汤防暑降温关怀;
神秘的生日礼品及全员满心的祝福;
午后老中医保健操舒筋活络,更加关爱您的身体;
午后全员酸奶或牛奶营养加餐……
无处不渗透着家的温暖。
只要你有梦想,企飞力就是你实现梦想的舞台!
公司地址:北京西城区裕民东路5号瑞得大厦(宋庆龄基金会)311室
面试时间:周一至周五9:30-17:30(请携带个人简历和笔)。
企飞力官网:www.hqcom.cn
简历投递邮箱:hr@hqcom.cn
招聘咨询电话:010-59796263—8019/8049、15810010607
公司介绍
您好。首先感谢您对北京企飞力网络科技有限公司关注。
北京企飞力网络科技有限公司注册于2003年4月,至今已发展8年。2006年1月,与263网络通讯股份有限公司携手,面向广大企业客户提供企业邮箱的专业外包服务,一直致力于提高北京地区的企业客户综合通讯和协调办公效率。
企飞力公司本着专业化、本地化、人性化的服务准则,是一家专业从事网络信息化服务、网络平台技术服务以及通讯服务新型企业,是纳入于中关村高新技术产业基地的综合性高新技术科技公司,一直以振兴中国企业和信息化服务事业发展为己任,在激烈的市场竞争中不断领先,不断的发展。
企飞力秉着“真诚、专业、创新、分享”的文化精髓,您可以在企飞力得到长足的发展和进步,我们相信您的职业的发展不仅给您自己带来喜悦和激励,同时也是我们获得成功的重要的一部分。融入和谐而活跃的团队,踏实稳健开拓属于每个人的事业,希望每个人都能“快乐工作,成长无限”!
企飞力有全面内部晋升机制,目前拥有60%的员工都是工作3年以上的老员工,公司还为员工提供有竞争力的待遇以及多样的各项福利。人性化管理,人性化环境给新老员工提供良好的发展平台。
公司使命:为企业腾飞助力而努力!
公司愿景:成为国内第一品牌的第一渠道企业!
公司宗旨:真诚、专业、创新、分享
真诚:用一颗诚心来面对客户、面对员工;
专业:用专业的人员为客户提供专业服务;
创新:永远关注创新,创新模式,创新理念;
分享:与身边的人,分享成功喜悦和成功经验;
企飞力的愿景:在263网网络通信界内树立属于自己独特企业形象标杆,不断争创第一,并可以推广引领行业内创新产品理念及管理体制。
公司核心价值观: 专注服务客户是企业生存之本,推动发展企业是员工价值展现,发掘培养员工是企业生命之源。
企飞力——为企业腾飞助力,更能助您一臂之力,打造共同希望的摇篮!
我们虚位以待,期待你的加盟,我们共同成长!
联系方式
- 公司网站:http://www.hqcom.cn
- 公司地址:北京市西城区裕民东路5号瑞得大厦3层
- 邮政编码:100029