北京招聘

职位描述：
1.负责基于IT服务平台通过热线电话/邮件等方式，受理客户日常咨询、报障和请求；
2.负责对客户报障、服务请求、咨询进行梳理、过滤，并协调工程师资源进行分派，跟踪、回访直至Case完结；
3.负责日常会议室分派工作，整理相关巡检报告；
4.负责IT日常运营数据收集及业务报表制作，能根据服务台运行情况给出相关建议或意见；
5.认真完成部门其他日常工作事宜，服从甲方领导工作调度和安排。

任职要求：
1.大专学历，计算机相关专业优先；
2.精通Windows系列操作系统的安装、配置、及故障排除；
3.熟练掌握常用办公软件的使用，并可以进行故障排除；
4.熟悉PC硬件构架，可以判断常见硬件故障；
5.具备良好的团队合作意识和客户沟通技巧，有良好的服务意识与学习能力；
6.呼叫中心接线或帮助台技术支持工作经验优先考虑
7.个性开朗，随和，沟通能力强，形象气质良好
8.一年以上IT技术支持工作经验者优先。 举报 分享

    北京点派科技有限公司成立于2014年，由来自全球500强企业具有15年以上IT服务经验的核心团队创立，致力于以全面的IT技术为企业提供专业和高质量的服务。
    我们一直秉承认真做事，踏实做人的原则，为企业提供全面，快捷，稳定的IT外包服务。我们工程师全面的技术水平面和热情认真的服务态度也得到了广大客户的认可。同时在服务过程中，我们也与客户建立了长期稳定的合作关系。
    公司服务范围涉及IT服务的主要领域，包括IT外包服务，IT基础设置建设及系统集成服务，企业IT顾问咨询服务等全面的技术领域服务，使我们有能力为客户提供一站式技术服务解决方案，为客户提供更多更好的技术服务的选择。
    我们拥有专业的服务团队，全面的技术背景，丰富的服务经验以及稳定的服务能力。我们非常愿意，也有能力成为您长期的合作伙伴，为您事业的成长助我们的一臂之力。

       愿 景：做最贴近客户的专业IT服务商。

       核心价值观：确保客户永远是第一受益者。

       核心道德观：正直诚信，尊重他人，相互信任。

       作 风：疾慢如仇，永不放弃，追求卓越。