客服
北京兆泽商贸有限责任公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期:2012-09-07
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:若干
- 职位类别:VIP专员
职位描述
1、 制定会员回馈方案和实施细则、完成会员积分处理、策划会员活动。
2、 会员的管理:建立会员档案、制定会员回馈方案和实施细则、完成会员积分处理、策划会员活动等
3、 指导、培训销售人员有关会员操作、会员管理工作
4、 跟进销售部会员管理问题,及时回馈会员信息;针对会员活动认真总结、改进
5、 客服工作:接听客户来电、处理客户投诉并进行跟踪处理、开展客户满意度调查、网站客户问题的答复等
6、 客服电话:接到客户电话要礼貌耐心、语气诚恳、态度温和,对于客户的提出的问题认真细致记录,并在30分钟内作出答复,
2、 会员的管理:建立会员档案、制定会员回馈方案和实施细则、完成会员积分处理、策划会员活动等
3、 指导、培训销售人员有关会员操作、会员管理工作
4、 跟进销售部会员管理问题,及时回馈会员信息;针对会员活动认真总结、改进
5、 客服工作:接听客户来电、处理客户投诉并进行跟踪处理、开展客户满意度调查、网站客户问题的答复等
6、 客服电话:接到客户电话要礼貌耐心、语气诚恳、态度温和,对于客户的提出的问题认真细致记录,并在30分钟内作出答复,
公司介绍
“邢氏”服饰创办于一九九七年,目前在北京及外埠有三十几个专柜,销售业绩一直名列前茅。公司依据“稳定发展”的战略思想,不断扩大企业规模、深化品牌内涵、提高产品档次,逐步向国内知名企业迈进!
自2004年到2011年连续7年被评为北京市十大“女装”及十大“皮装”品牌,受到了广泛赞誉。诚信、求实是我们的宗旨,创新是企业发展的关键。邢氏人致力于通过制度、管理及技术创新来实现品牌提升。同时将个性化的设计与专业性的经营相结合,“以人为本”,打造独特、鲜明的“邢氏文化”。希望通过共同努力,创造邢氏美好的明天。
自2004年到2011年连续7年被评为北京市十大“女装”及十大“皮装”品牌,受到了广泛赞誉。诚信、求实是我们的宗旨,创新是企业发展的关键。邢氏人致力于通过制度、管理及技术创新来实现品牌提升。同时将个性化的设计与专业性的经营相结合,“以人为本”,打造独特、鲜明的“邢氏文化”。希望通过共同努力,创造邢氏美好的明天。