北京招聘

工作职责：
1、负责呼叫中心回访部的运营管理；
2、完成呼叫中心回访部的整体考核目标；
3、督促公司管理及业务流程、规章制度在呼叫中心的执行，并不断提出完善和改进措施；
4、团队管理，传递公司文化，提升员工工作激情；
5、培训和发展员工，提升呼叫中心回访部的整业务技能及综合技能水平；
6、负责呼叫中心回访部的内部岗位的绩效评估；
7、负责呼叫中心回访部的各项成本控制，确保各项资源最有效的利用；
8、负责收集归纳呼叫中心回访部的各项运营数据，为运营管理决策及客户提供可靠依据；
9、确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接。

任职要求：
1、本科以上学历
2、三年以上呼叫中心（包括电话销售团队）管理经验，熟悉相关行业产品知识；
3、团队管理（60人以上团队）经验，有收藏行业呼叫中心经验优先；
4、较强的沟通协调能力及商务谈判能力；
5、具有很强的分析能力和解决复杂问题的能力，熟悉呼入业务项目的管理及进程控制；
6、善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力及不断创新的能力；
7、认真，敬业，责任心强，能快速了解公司文化融入新团队，能适应出差任务安排；
8、优秀的口头表达和书面写作能力；

至成金藏文化中心主要从事国家权威机构发行的邮票、钱币（含港澳及外币），金银币（章）、金银条、大铜章等极具投资性的藏品以及蕴含丰富的专题册、各种收藏类礼品、和田玉等，在同行业享有收藏投资理财极高的品牌知名度，公司和国际货币组织、中国人民银行、中国集邮总公司、中国金币总公司、上海造币厂、沈阳造币厂等业内著名单位保持着长期良好的合作。公司拥有强大的产品资源优势，长期为各大企事业单位提供中高档礼品服务，同时为数十万个人客户提供专业的收藏品投资咨询和服务。服务客户涉及机关部委、银行金融机构、教育院校等几十个不同行业群体。为此，公司设计了先进的会员管理制度、科学的营销模式、以及富有竞争力的薪酬激励制度。随着公司规模的不断扩大，现向社会广招人才，欢迎有志之士加盟至成金藏，共创职业辉煌！