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职位描述：
1、通过电话及网络等多元化渠道与客户进行有效沟通，解决客户咨询问题，提供高质量理财咨询服务，定期总结客户需求及意见，并记录整理及汇报；
2、定期进行回访工作，开发潜在理财投资客户，与客户建立良好的联系，挖掘客户需求，维护后期客户关系；
3、对公司产品进行推广，具备处理问题、安排进度、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识能力，最大限度的提高客户满意度；
4、接受及处理客户投诉，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户及时反馈；
5、建立客户档案，并做好日常维护工作；
6、完成上级临时安排的其他工作任务；

任 职 要 求：

1、熟悉各种网络工具的应用，打字速度尚可；
2、具有良好的客户服务意识，善于了解和化解客户心理顾虑，有较强的语言沟通技巧；
3、有一定的抗压能力，性格开朗，责任心强，有较强的团队合作意识，执行力强，愿意与公司一起成长； 举报 分享

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