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职位描述：
1、通过电话、QQ、MSN、Email等形式受理客服咨询、查询、投诉和业务办理要求，解决客服的问题；
2、采集、汇编、制作网站业务信息；
3、统计并编写业务数据报表；
4、向用户提供回访服务，提供客户满意度和忠诚度；
5、向客户推广产品和服务，获得业务收入。
岗位要求：
1、中专以上学历，专业不限；
2、中英文打字准确、高效；
3、普通话标准，口齿清晰，反应灵敏，用语亲切；
4、主动学习能力强，能够细心了聊用户需求，工作认真负责有耐心；
5、熟练使用Office办公软件；
6、能适应夜班要求；
7、具有客服经验或网站编辑经验者优先；
8、欢迎应届生应聘。

北京掌中彩信息科技有限公司创立于2002年1月，是由掌信彩通信息科技（中国）有限公司投资的子公司。集科技创新、市场营销、技术服务于一体，面向无线运营商、彩票发行机构及移动终端用户，为其提供全套彩票发行系统和应用服务及技术解决方案的高新技术企业。通过雄厚资金支持，拥有了一支具有远见和充满活力的高效团结的管理团队，核心管理人员均具有丰富的国内外管理经验。
北京掌中彩信息科技有限公司定位于专业从事电话彩票投注、互联网彩票投注系统的开发、运营和服务的高科技公司。公司已与国内10个省的彩票发行机构签订了手机彩票投注、互联网彩票投注业务合作协议，在系统开发、建设、运营、技术服务和市场推广等方面展开了合作。在国内彩票无纸化投注方面享有很高的知名度和信誉度。
企业文化：
发展目标
做一流企业，以创新的精神、领先的科技、卓越的行动、优异的效益，达到客户完全满意。
价值理念
公司奉行“创新高效、领先科技、追求卓越、客户满意、以人为本、诚实正直、自重自强”的价值信条，为每位员工提供广阔的发展空间和充分发挥才能的舞台。