北京招聘

应聘要求：

1、18岁-24岁,熟悉office和电脑办公应用软件,熟悉淘宝购物流程，打字快(很重要)；
2、积极、热情、有亲和力、谦卑；
3、思维敏捷，普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通；
4、有良好的服务意识,工作耐心细致,有过零售行业或者电子商务销售经验为佳；
4、能够长期稳定的干好工作（录用后能干一年以上）；
5、有团队合作精神,能够为店铺提出良好的建议，全身心投入工作；
6、能吃苦，接受加班；
7、大专及以上学历，中专、高中条件优秀者适当考虑。计算机、电子商务、家装家居专业优先。
8、有过家居或者家具行业工作经验者优先。
9、熟练使用ERP及CRM管理系统者优先。


工作内容

为所有电话买家买家以及网上买家提供顾问式服务。要求此客服人员在淘宝旺旺、客服软件及电话中及时准确地回复买家以及淘友提出的各类问题并根据不同买家的需求推荐产品，产品售出后进行跟踪服务。

1)通过聊天软件、电话,进行顾客咨询和销售服务,在不同的平台处理订货信息,接听定购电话,顾客资料的添加和完善；

2)按照客服制度、客服手册、及客服主管的要求以及淘宝的各种操作规则,处理客户要求等，提高客户满意度和成单率；

3)为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务支持。

       罗兰之家（北京）网络科技有限公司隶属于金富士集团。金富士集团公司创建于1993年， 集团在十几年的高速发展过程中，将风行全球的斯帝罗兰品牌文化与中国文化进行有效整合， 成功推出了“斯帝罗兰”家具品牌，已成为中国家具业内最具有实力与发展潜力的民营企业之一。
    2011年2月金富士集团旗下罗兰之家（北京）网络科技有限公司正式成立。斯帝罗兰品牌的独立电子商务网站即将上线，并将进驻淘宝商城、京东商城、爱蜂潮、新浪家居等第三方电子商务平台。

企业文化：
    罗兰之家从创立伊始，就确立了勇于创新、坚定执行、追求卓越的企业理念。同时，为企业员工提供良好的工作平台，使员工可以充分发挥自身的才华。
    罗兰之家非常重视团队文化建设和团队的凝聚力，并为员工营造较为宽松、舒适、快乐的工作环境，并制定了极为人性化的公司管理制度。专业的工作环境、高端的职业平台及广阔的发展前景，将帮助你在电子商务这一蓬勃发展的领域里成就你个人职业发展的传奇。

    罗兰之家真诚期待您的加盟！