北京招聘

职位描述：
电话：
1. 接听客户来电咨询，将所有客户咨询内容记录Excel表格汇总已日报形式发直属经理。
2. 按照客户基本需求，促成订单转化，合理派单至对应师傅并督促师傅完成服务。
3. 核实每日客户通过微信、pc、等其他来源的订单，合理派单至对应师傅并督促师傅完成服务。
4. 通过已完成订单数据，回访客户满意度，收集整理客户意见建议。
5. 负责投诉客户问题处理
在线：
1. 每日登陆多客服与百度在线商桥处理客户咨询，促进订单转化，合理派单至对应师傅并督促师傅完成服务。
2. 针对多客服与百度在线商桥要求回电的客户，及时电话联系处理，同时记录信息至Excel表格汇总客户问题
3. 通过已完成订单数据，回访客户满意度，收集整理客户意见建议。
 
任职资格：
1. 中专（中技）或高中以上学历，具1年以上呼叫中心客服工作经验者优先 
2. 口齿清晰,普通话标准,声音亲和力强; 
3. 良好的客户服务意识以及沟通能力； 
4. 能适应倒班制工作。
5. 具有电脑操作基础，打字熟练。
6. 有较强的学习能力与有良好的团队合作精神。
7. 有手机维修行业公司客服岗位经验者优先
8. 有手机行业方面经验者优先。 举报 分享

公司简介万修科技，成立于2014年9月份，是深圳市第一家以O2O经营模式提供手机家电上门维修服务和回收的公司。
主要经营电子产品、通讯设备、手机的技术开发与销售；国内贸易：经营进出口业务。公司开发的线上平台“万修科技”微信服务号（allfix10000），是深圳首家手机上门维修的O2O平台。通过产品、技术、运营三方资源整合，公司“上门服务、到店服务、寄件服务”三种服务方式并驾齐驱，实现：在线“明码标价”、服务“随叫随到”、维修“全程录影”、产品“正品验证”专业目标，强调“线上下单，线下体验”的O2O模式无缝衔接。
公司将提升服务体验，量化到每一个服务细节，从“心”为消费者服务。公司致力于打造行业内顶尖服务团队，颠覆大众对维修行业的刻板印象，解决用户手机维修一切疑难杂症，还原最贴心、最用心、最细心的服务本质。以深圳为始发站，进军维修O2O行业，打造专业手机上门维修服务第一平台。
公司开办的深圳万修维修培训中心，有三大亮点：“免费教学”、“针对性强”、“包工上岗”。我们的师资力量充足、经验丰富，教学视频资料储备丰富；有理论基础的学员，真机培训教学；学员达到考核要求，可以签约成为公司维修工程师。
2015年1月16~17日，万修科技首次亮相公众，即在“首届世界O2O博览会”上荣获“最具投资价值榜单TOP5”的项目团队称誉，也获得了行业巨大的认可。
万修服务宗旨：微笑、速度、诚信、协作、用心 万修经营理念：让客户满意是本分，让客户感动是目标，让客户拥有专属服务是动力。
万修愿景：以深圳为始发站，进军维修O2O行业，将“感动客户”的服务理念推向更广阔的领域，以致颠覆整个维修行业的服务体验。