北京招聘

职位描述：
Principal Duties and Responsibilities :
--Be responsible for customer maintenance. Fulfil customer's order as per SOP. Keep good relation and communication with customer to make customer satisfactory.
- Be responsible for tracking and tracing the course of picking up
- Be responsible for tracking , checking POD to meet customer's KPI for POD and make customer satisfaction.
-Answer questions and meet the requirements from the customer via E-mails and phone calls
- Be responsible for dealing with the complaint of customers. Once receiving customer's complaint, report the information and status to manager.
JOB RELATED QUALIFICATIONS :
-College degree
-3 years domestic logistics industry and at least 1 year customer service experience;
-Language: Good command of written and spoken English and Mandarin.
- Excellent with MS office, esp. Word, Power point and Excel
Location: Shanghai


主要职责：
- 负责客户维护。 根据SOP履行客户的订单。 与客户保持良好的关系和沟通，使客户满意。
- 负责跟踪和配合配货过程
- 负责跟踪，检查POD以满足客户对POD的KPI，并使客户满意。
- 通过电子邮件和电话与客户沟通那个并满足客户要求
- 负责处理客户的投诉。 一旦收到客户的投诉，向仓库负责人报告信息和状态。
相关资质：
-大专学历
-3年国内物流业至少1年客户服务经验;
语言：良好的书面和口语英语和普通话。
- 优秀的办公软件操作， Word，Power Point和Excel
工作地点：上海松江九亭镇 举报 分享

DHL Supply Chain敦豪供应链隶属于Deutsche Post DHL Group德国邮政敦豪集团。敦豪供应链是全球***合同物流服务商，据点分布在全世界60个国家及地区，总体员工数超过140,000，超过2500个物流中心、仓库、据点，超过 2300万平方米的仓储空间，在時尚、零售、消费品、科技业、生命科学与医疗保健、汽车、化工及工业品等主要行业拥有专业产业知识及经验。作为全球排名***的合同物流供应商，DHL 供应链在全球60多个国家为客户提供一系列增值服务，无缝融合“传统的”第三方物流服务，帮助降低供应链成本并创造灵活性。

顺丰控股（集团）股份有限公司，是国内领先的快递物流综合服务商。经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等解决方案。顺丰同时还是一家具有网络规模优势的智能物流运营商。经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，顺丰控股已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。

Deutsche Post DHL Group（以下简称“DPDHL”）与顺丰控股股份有限公司于2018年10月26日达成战略合作并分别由双方各自的子公司签署相关协议，顺丰控股将整合DPDHL在中国大陆、中国香港和中国澳门地区的供应链 （DHL Supply Chain）业务。 该交易于2019年2月18日完成。交易完成后，敦豪物流（北京）有限公司、敦豪供应链（香港）有限公司及其下属子公司的最终控制权将变更为顺丰控股。

DPDHL与顺丰控股的联合将打造一个独一无二的平台——顺丰DHL供应链中国，满足中国市场对优质端到端供应链服务的需求。业务仍将遵循DPDHL全球的标准体系，由现有的团队继续运营管理。