北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助落实执行对于电访中心服务质量标准及考核标准；
2、日常语音、会话抽取质检 ，能发现问题并提供解决方案；
3、针对监控问题，定期展开培训，对服务质量进行改善和提升；
4、根据质量监控数据定期进行数据统计和分析，并完成相关报告；
5、配合各部门进行呼叫中心优秀语音库搭建；
任职要求：
1、大专及以上学历，具备呼叫中心客服工作经验者优先；
2、普通话标准，优秀的语言表达能力，有较强的人员引导沟通能力；
3、熟练使用办公软件，word/excle等运用精通；
4、有优秀的逻辑思维能力，以及时间管理能力； 举报 分享

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