北京招聘

职位描述：
岗位职责：



1、处理微博、微信、工商等各类渠道用户投诉；



2、站在用户角度，妥善处理各类问题，塑造良好的公司形象；



3、在上级的指导下，快速有效处理突发事件；



4、对投诉事件进行整理、分析，形成报告，对各部门的问题改进起到指导和推动作用；





任职要求：



1、两年以上投诉处理经验；



2、有良好的职业素养和心里素质，有应付与解决投诉事件、突发事件的能力和技巧；



3、逻辑思维清晰，具有良好的表达能力，较强的应变能力和协调能力；



4、有很好的服务意识和团队荣誉感 举报 分享

嘀嗒出行成立于2014年，前身为嘀嗒拼车，作为一个出租车、顺风车兼具的移动出行平台，嘀嗒出行一直致力于助力解决城市交通问题。作为目前活跃用户量排名行业第二的移动出行平台，嘀嗒出行以让“出行变得愉悦和有趣”为使命，“让路上没有空车”为终极愿景，致力于成为“用户使用出租车和顺风车的第一选择”。嘀嗒出行通过有效调动已有出租车、私家车资源，提升道路的通行效率，更多人享受绿色出行，实现出行真共享。