北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听预约电话，进行客人的预约并熟悉预订资料，了解客户需求；
2、热情接待各方来宾，为客人提供最优质的服务；
3、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
4、为即将抵店/离店的客人整理好订单、登记表等，并按宾客要求预排房间，做好宾客入住/退房前的准备工作；
5、熟悉酒店各会所推出的活动，掌握酒店内的信息，及时为宾客提供问讯服务；
6、将已到店宾客的资料信息准确无误的输入电脑，并为第一次住店客人建立客史档案，同时负责客人资料登记表、订房资料的归档整理工作；
7、协助总机记录客人的叫醒，并及时反馈给相关部门；
8、负责有关房价、酒店服务设施、相关会所活动等方面的问询，以及有关住店宾客的各种查询、留言服务；
9、根据客情受理在店宾客换房、推迟结账、延期离店等工作；
10、掌握酒店房间情况，入住情况以及酒店各类服务设施以及各会所信息和活动，并积极推销，努力完成销售任务；
11、核对并处理房间差异报告，同时收集宾客意见并所馈给相关部门；
12、负责客房钥匙的保管、分发、更换、配制，并处理客诉。

任职资格：
1、形象气质佳、男女不限、男身高175以上，女身上160以上；
2、认真仔细、考虑周到、具备良好的礼仪规范、热爱服务行业工作；
3、头脑灵活、性格开朗、英语良好、工作务实、诚实守信、具备一定抗压能力；
4、有酒店前台工作经验的优先考虑；
5、欢迎酒店管理专业实习生的加盟。 举报 分享

银基发展（上海）投资控股有限公司是一家多元化投资、专业化经营的投资控股集团。公司主营业务为房地产开发、酒店投资管理、汽车产业等，至今经历了十多年的发展历程。
目前公司开发控股的项目在上海有奉贤区南桥新城一号项目（银河丽湾），浦东新区紫薇路项目（丽湾大厦）等，其它项目涉及上海周边长三角地区及北京、深圳等一线城市。其它控股产业也一直持续稳健发展。
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