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客服专员

北京优贝在线网络科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  计算机硬件

职位信息

  • 发布日期:2012-09-07
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

客户服务:


北京优贝在线网络科技有限公司立志打造业界顶级互动娱乐视频社区,邀请有远大志向的你加盟我们一起成长。


任职要求:


1、专科及以上学历,有无相关经验均可面试,公司提供1周带薪培训;

2、较强的工作责任心,踏实勤恳,积极向上,性格开朗,工作认真负责;

3、形象佳,声音甜美,口齿伶俐,普通话标准;

4、熟练使用电脑,经常上网,会使用office等相关办公软件;

5、能适应倒班工作制,夜班同事公司提供安全的休息场所。



岗位职责

1、为客户提供产品咨询服务,处理使用产品过程中遇到的问题;

2、负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门;

3、受理客户投诉,在授权范围内予以解决;

4、汇总统计业务数据,完成业务分析报告等。

公司介绍

公司简介:
北京优贝在线网络科技有限公司成立于2008年,公司骨干员工大多在知名互联网企业和电信运营企业工作多年,在互联网及电信增值产品的研发和运营上具备丰富的经验。
公司自成立以来一直专注于高质量音视频播放、特效处理和网络视频互动领域的产品研发和业务拓展,我们的目标是最终打造出一个基于电信及互联网技术的在线互动文化娱乐平台。公司针对网民在文化、学习、休闲娱乐方面的需求,不断推出新产品,开展新业务,目前已拥有以实时视频互动交流平台为核心产品,以即时通讯软件、在线卡拉OK播放软件、网络原创音乐和网络舞蹈基地、SNS社区为附属产品的互动产品群,给用户带来多方位、高品质的在线互动娱乐体验。
几年来,公司秉承“服务用户”的运营理念,通过对用户需求和使用体验的大量研究,对产品进行了不断的优化更新,获得了用户的广泛认可和好评。并且通过采取用户自主参与的开放式运营模式,吸引发掘了许多优秀的网络人才。公司旗下的VV视频社区网站(www.51vv.com)和MVBOX网站(www.mvbox.cn)目前已经拥有了庞大的忠实用户群(上千万注册用户,10余万同时在线),良好的用户口碑和行业知名度,清晰完整的商业模式,以及稳定可观的业务收入。
公司目前处于快速发展期,在产品策划、技术研发、网站运营、客户服务、商务合作领域都需要更多的人才加盟。公司提供愉悦的工作氛围、多样的学习机会、广阔的发展空间、完整的薪酬体系,诚邀志同道合的你加入我们,在共同把我们的事业推向新的高度的同时,完成个人职业提升和自我价值实现。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北苑路32号安全大厦