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客户专员(非技术)

上海莱丝威娜化妆品有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:

1、根据订单操作流程及销售部客户订单,与生产计划人员做好沟通协调,统筹安排订单,并全程跟踪订单至出货,对过程中出现的各种情况及时与客户和相关部门进行沟通并妥善解决。

2、接待市场客户咨询,根据客户要求,进行订单制作,确保客户所需信息的及时送达。

3、与市场人员进行各种信息的沟通,及时收集整理和管理客户信息和相关市场信息数据,根据需要传递至相关部门。

4、按要求定期对客户进行日常电话回访,了解其对产品和各项政策的意见并将回访中发现的问题及时反馈给相关部门:负责公司各类市场政策文件的通知、发放、回执和归档,并进行各种相关数据的统计,包括例会政策相关数据的统计及费用核销的相关统计等等。

5、负责代理商每月进销存报表的催收、核实、归档及各类申请的资料整理。

6、根据客户投诉处理程序,接受各种投诉信息,并负责向客户做好相应的反馈工作,同时向相关部门反馈投诉信息,协调解决存在的问题,提高客户满意度,并建立投诉档案。

7、协助销售部进行窜货处理。

8、日常流水账务的登记,并定期与财务部进行核对。

9、按标准规范新(老)加盟合同,归类与整理加盟合同,保持资料的及时更新。

10、根据工厂的实际库存协调为新加盟店的物料配送;建立客户档案信息系统并对每批加盟客户的物料需求进行配送跟踪。任职


任职资格:
1、大专以上学历,二年相关工作经验,其中一年以上客户接待和服务经验;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

  上海莱丝威娜化妆品有限公司是欧朵(上海)化妆品集团有限公司下一家肩负社会责任感的公司,成立二十年间,一直秉承着“为东方女性带来健康、时尚与美丽”的品牌发展目标,将“为消费者提供至臻至美的享受和服务”作为公司发展的首要追求。
    
2016年集团公司在奉贤投资了工厂,公司的大部分产品由原来的ODM转为自己生产。发展数年间,目前集团公司已然成为一家集科研、开发、生产、销售为一体的大型化妆品企业。

目前公司旗下有花肌粹、草莓女孩、Nature Edition自然目录等几个主要品牌,以不同风格、不同价位在各个渠道不断创造出多个化妆品销售奇迹!

特别是2018年全力策划研发“Nature Edition 自然目录 ” 品牌,该品牌诞生于自然纯净的澳大利亚绿色城市墨尔本,已在澳洲、韩国、日本都已申请了商品注册权,目前,上海、江苏已有数家“Nature Edition 自然目录 ”专卖店。

    
公司一直承载“诚实、敬业、务实”的企业文化,公司将员工和品牌的和谐发展作为企业的价值观,以公司品牌带动员工个人价值的提升,以员工的孜孜努力促进品牌的崛起,公司将员工作为最宝贵资产的原因和动力。员工的满意是市场满意的源泉,员工的发展是品牌飞跃的根本,二十年来,公司一直注重员工职业生涯的规划和员工业务知识的培训,以期为每个员工提供广阔的发展和成长空间。
    
    公司因业务扩展需要,现以优厚待遇诚聘如下人员:
    
(请注明您的应聘岗位和期望薪资,谢谢!)

联系方式

  • 公司地址:地址:span聚业路26号金锈国际A座