北京招聘

岗位职责：
1. 妥善处理疑难问题并及时上报，避免引发客户升级投诉。
2. 负责客服部的人员调配，确保工作高效、优质。
3. 定期组织疑难问题分析会 ，及时总结咨询、投诉和故障处理过程中存在的问题,按时上报部门领导，并提出改进性建议或意见。
4. 遇到特殊问题或客户，需及时向上级领导汇报并做好详细记录。
5. 妥善处理客户投诉，并对处理情况进行跟踪、催办。
6. 负责对咨询员填写的投诉受理单进行检查、监督，统计工作。
7. 负责做好人员思想工作，培养骨干力量，提高人员素质。
8. 负责协调咨询员的业务关系，保证客户服务工作高效、优质和热情。
9. 对工单及合同的审核。
任职资格：
1、大专以上学历；2年以上工作经验，具有通信行业工作经验或具有通信专业学习经历者优先录取（应届毕业生除外）。
2、年龄25岁---40岁女性。
3、熟练运用办公软件、计算机网络等。
4、有较好的职业素质、为人正直，原则性强，具有良好的保密意识。逻辑思维能力强，严谨细致，认真负责。
5、富有团队精神，有良好的学习能力和适应能力，以及与相关部门的协作。

注：此职位所属北京分公司。

中电华通通信有限公司北京分公司：北京市朝阳区工体北路一号

中电华通通信有限公司成立于2003年，注册资金20亿，业务范围包括：因特网接入服务；无线接入服务；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、设备生产、销售；全国连锁网吧。总部设在北京。在北京、上海、广州、深圳、武汉、南京、重庆、厦门、青岛等地设有分公司。
公司拥有全国骨干网和主要城市的城域网。拥有全国范围内29个城市的3.5GHz地面固定无线接入系统频率使用权，30个城市的ISP/IDC资质和业务，（这些城市包括了四大直辖市和绝大多数的省会城市和计划单列市）。
公司的短期发展目标是在一到两年内重点开拓北京、上海、深圳等市场。发展100家集团用户及民用无线市场的初级开拓。公司的中期发展目标是在三到五年内完成主要发达城市无线接入业务的基础投资，发展1000家集团用户及完成民用无线市场的初步占领。公司的长期发展目标是占领中国无线宽带及相关业务市场。
公司的发展策略是技术领先与成本领先策略、市场专注与差异化策略、经济发达地区的重点发展策略、运营与资本市场同步发展策略。秉承“务实、奋进、团结、创新”的企业宗旨，具有雄厚的技术、经济实力，敏锐的市场判断力，凝聚了大批英才，充满了蓬勃的生机与活力。
公司为迎接物联网的发展大潮，将在全国建设多个无线物联网产业园，集聚无线物联网上下游企业，推动无线物联网产业在中国的发展。公司首先规划于北京经济技术开发区建设无线物联网产业园，该产业园规划占地100亩，建设面积20万平米。此外，还将在烟台、上海、厦门等地陆续建设无线物联网产业园。现因产业园业务拓展需要，招聘房地产业务专业人员。
现因业务迅速拓展，广纳贤才。加入中电华通，让你融于电信行业信息海洋的世界；加入中电华通，为你提供施展才华的机会；加入中电华通，为你提供志同道合的伙伴；加入中电华通，为你提供有竞争力的薪资福利；加入中电华通更让你有大事业的长足发展！
有意者请将个人简历、学历学位证书复印件、身份证复印件、近期一寸免冠照片等资料通过所述方式发至本公司。请在简历中注明应聘的职位和期望薪酬。

招聘所述职位。