北京招聘

？ 岗位职责：
1. 接听全国救援来电；
2. 快速查找就近网络合作成员，有效促成车辆派遣；
3. 时时跟进救援进度，在授权的范围内独立对突发事件进行处理及解决；
4. 根据案件进展与客户保持密切联系，安抚客户，体现人文关怀；
5. 协调及执行酒店预定、机票代理等相关人文关怀的项目；
6. 记录并进行全国网络工单统计、交接；
7. 收集记录典型案例；
8. 进行案件后期处理及客户协调工作，例如与客户联系报销车票及住宿费等事宜；
9. 进行案件内部协调工作，与全国网络运营进行工作对接，协助全国网络运营进行业务结算；
10. 合理调派全国网络合作伙伴，维护运营网络的正常与稳定的合作关系；
11. 回访电话外呼；
12. 非工作时间公司业务备线。
？ 岗位要求：
1. 普通话标准，口齿清晰，沟通能力强；
2. 有服务意识，工作积极主动；
3. 应变能力强、有团队合作意识；
4. 熟悉电脑操作，会用Word, Excel等办公软件；
5. 大学英语三级水平；
6. 适应倒班。


五险一金，带薪年假，带薪病假，十三薪等福利

北京大陆汽车俱乐部有限公司，CHINA AUTOMOBILE ASSOCIATION ，简称CAA、大陆、大陆汽车俱乐部。创办于1995年，注册资金1.88亿。
大陆汽车俱乐部是中国领先的汽车综合服务解决方案提供商，具备I-CALL、B-CAAL、E-CALL服务能力。公司已为全国近百家主机厂、保险集团、银行、车联网企业等客户提供车主综合服务解决方案，累计为终端车主提供千万次完善的汽车服务，如今已成为国内汽车救援服务与汽车俱乐部行业的领航者。
大陆汽车俱乐部拥有9000家服务网络，覆盖全国1-5级城市，覆盖率达100%，在国内20个城市拥有自有服务车队，在多地设有电话中心，坐席数量450人。公司的产品体系围绕用车、养车、车生活展开，包含：安全保障系列、旅游自驾系列、汽车增值服务系列、车生活系列等车生活服务。
公司秉承国际型专业服务标准，坚持以持续技术创新，不断迭代现有服务系统，运用云计算、大数据等先进的技术模型贯穿整个服务链条及车主生命周期；以共享、开放为原则，引入更多领域的合作伙伴，共同搭建汽车后市场服务生态圈！
  在可预见的未来，大陆汽车俱乐部将继续致力于引领中国汽车后市场服务产业的发展，秉承用户至上的服务原则，根据市场的发展导向和客户实际需求，不断创新服务理念、拓展汽车服务垂直产业链，进一步加大对多元化汽车产品服务管理平台的开发和完善。