客服专员/助理
深圳市广和兴实业发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期:2019-01-16
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1人
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
工作内容:
1.负责统计归纳客户的反馈信息,依据汇总信息进行售后服务工程师的工作安排;
2.负责跟进售后工程师的工作,及时反馈服务工作进度及困难;
3.负责监督跟进客户设备安装及归档;
4.负责各项的巡检工作的进度;
5.负责售后服务客户资料的归档;
6.负责填写《服务申请处理表》及回访客户,异常情况及时反馈处理;
7.客户售后合同审批及报价;
8.负责售后服务中心零配件及工具库存的管理;
9.配件采购合同审批及跟进到位,保修内配件和供应商及时更新;
10.负责每月售后服务中心服务内容的统计并提交上级领导,整理并登记销售信息。
要求:
1.专科以上学历,***优先,专业不限(理科生优先);
2.相关工作经验1-2年以上;
3.具有较强的沟通协调能力,为人诚实,能吃苦耐劳,有良好的敬业精神;
4.较强的承压能力、思维敏捷、细心、干练;
5.具有较强的的执行力,良好的统计分析能力。
工作地址
深圳市南山区科技工业园科技路桑达科技大厦10楼
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工作内容:
1.负责统计归纳客户的反馈信息,依据汇总信息进行售后服务工程师的工作安排;
2.负责跟进售后工程师的工作,及时反馈服务工作进度及困难;
3.负责监督跟进客户设备安装及归档;
4.负责各项的巡检工作的进度;
5.负责售后服务客户资料的归档;
6.负责填写《服务申请处理表》及回访客户,异常情况及时反馈处理;
7.客户售后合同审批及报价;
8.负责售后服务中心零配件及工具库存的管理;
9.配件采购合同审批及跟进到位,保修内配件和供应商及时更新;
10.负责每月售后服务中心服务内容的统计并提交上级领导,整理并登记销售信息。
要求:
1.专科以上学历,***优先,专业不限(理科生优先);
2.相关工作经验1-2年以上;
3.具有较强的沟通协调能力,为人诚实,能吃苦耐劳,有良好的敬业精神;
4.较强的承压能力、思维敏捷、细心、干练;
5.具有较强的的执行力,良好的统计分析能力。
工作地址
深圳市南山区科技工业园科技路桑达科技大厦10楼
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
广和兴创建于1998年,坐落在深圳南山高新科技园,具有国家双软证书及多项发明专利,是一家创新型高新技术企业。我们专注于建筑、工业及市政领域,如机场、地铁、酒店、写字楼、城市综合体、数据中心、水厂、发电厂、钢铁厂等。我们的角色定位有:建筑的机电设备(泵、阀、冷却塔、热交换器、风机等)超市、成套冷冻站产品(中央空调系统集成)和服务的供应商、智慧生活解决方案供应商(智能家居与安防监控)、建筑的节能改造和机电设备的维保供应商。成立至今,我们立足深圳,布局全国,足迹遍布珠三角、长三角、京津冀城市群,在北上广、西安、重庆分别设立了多个全资子公司,在武汉、南京、成都设立了办事处。我们秉承“真正的开始是在成交之后”的理念,获得了广大客户(诸如招商地产、保利地产、万科地产、华侨城地产、中节能集团、恒大汽车集团和首钢集团等)的信赖和称赞。
联系方式
- Email:1249520054@qq.com
- 公司地址:地址:span南山区科技园桑达科技大厦十楼