北京招聘

职位描述：
岗位职责：1.负责客户服务前台各项工作标准、流程的监管及指导工作；
2.熟悉前台人员岗位职责、工作内容、检查前台工作人员的工作情况；
3.全面掌握园区客户情况，合理高效的安排各项前台工作；
4.负责管理和协调所有客服前台的工作（包括前台派单等各部门之间的协调）；
5.对于客户反映到前台的工作及时解决和回应，无法解决的及时上报；
6.负责有偿服务推广和客户意见的反馈并将收费情况的汇总上报客服部经理；
7.负责园区业主的各种咨询，投诉处理；
9.了解、收集、整理各种物业管理最新需求趋势，并向总管家汇报；
10.掌握物业服务中心管理费制定的依据及所含内容，熟悉物业服务中心制定的相关制度,做好对客解答工作；
11.协助办理新入住业户的相关手续，协调业户与业户、业户与物业服务中心的关系；
12.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：1.语言：良好的英文听、说、读、写能力，大学英语四级或以上（优先）；
2.电脑：熟练操作word;excel;outlook等办公软件（必需）；
3.具有管理类、房地产、物业管理等相关专业大专以上学历，持有物业管理经理上岗证（优先）；
4.具有3年工作经验，其中本职工作经验2年以上（必需）；
5.熟练掌握和运用物业管理相关政策、法律法规和行业标准规范，熟悉物业项目管理和各项业务运作流程和标准（优先）；
6.具备较强的管理能力、协调能力、突发事件处理能力（优先）；
7.具备极强的工作执行能力，能承受较大工作压力（优先）；
8.具备较强的文书撰写能力、谈判能力（优先）；
9.具备较强的逻辑思维能力、洞察力及语言表达能力（优先）； 举报 分享

北京信卫物业管理有限公司（信卫）是一家专业于物业管理服务的外资企业。
信卫秉承了“突破思维空间，追求卓越境界”的原则，深信优质的管理服务是物业增值的保障。
信卫引进香港先进的物业管理经验和技术，并结合当地物业管理行业的实际情况，利用自身所拥有的管理人员的专业特长及丰富经验，以人性化兼灵活性的全方位服务，使投资者获得满意的经济效益。公司将为员工提供自我挑战及发展机会，并提供符合员工工作需要的培训。本公司提供优厚的薪酬福利，完善的内部培训及晋升制度。